為服務智能（néng）電表（biǎo）客戶，解除（chú）客戶後顧之憂，國家電網自貢電業局全民總動員，認真宣貫智能電表知識，深入開展智能電表推廣宣傳，收集、處（chù）理（lǐ）客戶對智能電表的疑難問題，讓百姓安心用電、放心用電、明（míng）白消費，為客戶提供優質、方便、規範（fàn）、真誠的服務。

　　該局要（yào）求在安裝智能電表期（qī）間每一位工作人員在遇到對換裝有質疑的客戶時，不但要聽客（kè）戶表達的內容，還要注意通過客戶的語音、語調來感知客戶心理狀（zhuàng）態的變（biàn）化（huà），並準確判斷（duàn）客戶的需求，及時尋找解決方法，站（zhàn）在客戶（hù）的立場上，一起解決客（kè）戶（hù）遇到的問題和（hé）困惑（huò）。體現優質（zhì）服務，必須換位思（sī）考，想客戶之所想，解客（kè）戶之所需。讓優質服務在我們的企業中（zhōng）做足滿分，向所有用電客戶交一份滿意的答卷。