計量儀器收（shōu）發工作是計量技術機構與客戶聯係的窗（chuāng）口（kǒu），更是質量管理過程中的重要環節。儀器收發工作的好（hǎo）壞，不僅會（huì）影響本單位質量（liàng）管理體係的運行質量，甚至可能（néng）影響整體形象（xiàng），削弱計量技術機構的社會公信力和認可度（dù）。

　　為此，計量儀器收發人員必須轉變觀念，解決如下幾個問題:   

　　一、樹立服務理念

　　要走出隻管“收收發發”小圈子的誤區，向全麵為企業服務的大窗口轉變。計（jì）量儀器收發室是計（jì）量檢/校工作首先接觸到企業和被送檢計量儀器的地方，如何熱情地為企業服務，保證送檢計量儀器的（de）完好無損，樹立窗口行業的良好形（xíng）象，已被提到重要議事日程上來。做好計量儀器收發（fā）工作麵臨兩個質量問題:一（yī）個是工作質量，另一個是服務（wù）質量（liàng），二者必須同時（shí）兼備。這就要求工作人員（yuán）首先要愛崗敬業（yè），其次要熟悉檢/校過程及其（qí）相關技術要求。更重要的（de）是，計量儀器收（shōu）發人員要在思想上牢固樹（shù）立“計量檢/校（xiào）工作必（bì）須為社會經濟發展服務”的觀念。隻有這樣，才能使計量儀器收發（fā）工作不（bú）再是一個將儀器收進（jìn）來再發出去的簡單過程，而是一個聯係企業，熟悉企業並（bìng）為企業服務的重要（yào）環節，所以在搞好收發室工作的同時，要搞好各部門（mén）之間（jiān）的（de）協調配（pèi）合和優質服務，共同塑造“真誠服務、準確計量”的品牌形象。   

　　二、轉變職能

　　由一（yī）個簡單的收發工作向綜合業務方麵發展，逐步實現一個（gè）窗口的對外。一個窗（chuāng）口對（duì）外（wài），有利於計量工作的管理，有利於企業，也有利於本科室人員熟悉計量儀器（qì）和提高工作（zuò）效率。隻有（yǒu）一個窗口對外，收發室才能夠（gòu）逐步成為（wéi）為單位領導決策提供準確數據的重要數據庫。比如送檢企業的數（shù）量和分布、企業檢定計量器具的類型和規格、企業送檢計量器具周（zhōu）期完成情況(周期（qī）檢定合格率)、檢（jiǎn）定費用收支情況以及內部檢/校過程的質量等，都可以為領導在整體工作決策中提供準確數據。   

　　三、改進和提高管理（lǐ）手段

　　目前，計量儀器收發工作（zuò）絕大部分還停留在傳統的工作方（fāng）式上，已遠（yuǎn）遠跟不上計量工作發展的需求（qiú），更適應不了企業計量工作的要求（qiú）。形勢（shì）的發（fā）展迫使計量儀器收發工作必須向現代（dài）化管理轉變。從儀器的收發登（dēng）記、管（guǎn）理、發證、查詢（xún）到出（chū）庫（kù）都應全部實現微機化（huà）管理，這樣才能將基礎工作做紮實，不僅（jǐn）有利於提高工作效率，還有利於提（tí）升計量工作的整體（tǐ）管（guǎn）理水平。   

　　四、不斷提高人員素（sù）質