江蘇省蘇（sū）州市計量測試研究所　朱建榮

　　優秀的工作質量（liàng）取決於三個方麵:品質文化、管理體係、人（rén）的能力。實驗室通過（guò）ISO/IEC標（biāo）準的（de）認可，隻是在管理和質保（bǎo）體係上有所提高，而假如（rú）品質文化及人的能（néng）力沒有改變，則無法取得滿意的效果。因此，筆者認為，適時推行5S管理對ISO/IEC17025標準（zhǔn）的貫徹有很大的促進和保障作用。

　　5S旨在改善實驗室環境的質（zhì）量和員工的（de）思想方法，包括工作現場的5S、辦公室的5S和電子檔案的5S等。

　　實驗室推（tuī）行5S管理，是從五個方麵(如圖1所示)對員工進行整頓、訓練，強化文明工作的（de）觀念，使實驗中每個場所的環境、每（měi）位員工的行（háng）為都（dōu）能符合5S標準的要求（qiú）。5S實行自我管理（lǐ）的原則、勤儉節約的原則（zé）、持之（zhī）以恒的原則，以達到環境清潔、提高品質和素質、提升效率和形象的目的。隨（suí）著製度的不斷完善及員工的積（jī）極參與，逐步實現管理的標準化與員工素質的提高。

　　從5S與ISO/IEC17025標準各自的特點來看，5S管理作為現場（chǎng）管理的一種基礎方法，可（kě）以對ISO/IEC17025標準的實施起到較好（hǎo）的促進作用，完全可以將其作（zuò）為實（shí）施ISO/IEC17025標準的輔助方法，導入實行ISO/IEC17025標（biāo）準的檢測和校準實驗室中。

　　第一，ISO/IEC17025標準是一個框架性的通用標（biāo）準（zhǔn），在標準中沒有安排（pái）對特定項目的具體的（de）規定和方法，5S管理可（kě）以（yǐ）針對具體的事項作出明確而詳細的安排。工作場所的5S主要是（shì）“改善布局、物流通暢、規定場所、減少搬運”，辦公室的5S要點是“事務管（guǎn）理、資料歸位（wèi）、框架管理、共獨區（qū）分”，而電子檔案的（de）5S則要體現“存檔（dàng）正確、明確命名、版本區（qū）分、原文回複”的特（tè）點。所以說（shuō）5S管理對（duì）ISO/IEC17025標準起到了充實和支撐的作用（yòng）。

　　第二，ISO/IEC17025標準效果是長期、持續的，而從圖1中我們可以（yǐ）看出，5S管理中的“整理、整頓、清掃、清潔、素養（yǎng）”，每（měi）一個階段（duàn）均取得了一定的階段性成果，且效（xiào）果明顯。

　　第三，目前，我國（guó）相當一部分實驗室員工的專業素質不高，而員工的素質與實驗室的能力和檢驗/校準的質量休戚相關，即使（shǐ）標準再（zài）好，沒有好的做事（shì）風格作保障，就不可能有較高的檢驗/校準質量（liàng）。5S管理的（de）根本（běn）目的在於提高員工的素（sù）質，使員工養成“事事講究（jiū）”的良好（hǎo）習慣，所以說（shuō），5S管（guǎn）理在提高員工素質方麵給標準的實施提供了強大的支持。另一方麵，5S要素所提出的要求與員工（gōng）的（de）日常（cháng）行為息（xī）息（xī）相關，“人人參與”有利於調動員工的參與感和成就感，從而更容易實（shí）現（xiàn）機構和（hé）實驗室的整（zhěng）體（tǐ）意圖。

　　第四，5S管理最早提出（chū）地理、物品的整理、整頓的（de）兩個S。隨著管理的需要及管理水平的（de）提升，後來又（yòu）增（zēng）加了（le）3個S，從（cóng）而形成了（le）目前廣泛推行的5S管理框架，也使其活動重點由環境品（pǐn）質擴展至人（rén）的品（pǐn）質、機構的（de）體質（zhì），使實驗室在安全、衛（wèi）生、效率、品質及成本方麵（miàn）得到較大的改（gǎi）善。另一方麵，員工素質、機構形象、精神文化等無形管理的變化反（fǎn）過來又有助（zhù）於實驗室場所和辦公場所等有形管理的進一步深化。

　　第五，5S管理源於東方，其成長完善過程相對（duì）“簡單（dān）、質樸”，從點點滴滴的身邊“小（xiǎo）事”入手（shǒu），更容易融入（rù）實驗室的管理思維模式之中，促（cù）使其更快、更深（shēn）入地推廣。

　　實驗室通過ISO/IEC17025標準認可後，檢測的能力和水（shuǐ）平得到了法律的承認，具備了提供校準數據的資格。積極推（tuī）行5S管理可進一步健全運行體係，提高實驗室的（de）校準質量和人員的素質。如賽寶計量檢測中心和電子（zǐ）科技（jì）集團二十所校準/檢測實驗室等，通過5S管（guǎn）理，一方麵對實驗室場地、儀器設備、校準工作程序、環境條件、工作製度作出了明確、詳細的規定，儀器設備配備率、完好率、利用率明顯提高，使有限的實驗室資源得以合理有效的利用；另一方麵，對於各類人員均（jun1）有嚴格（gé）的要求，並且對（duì）於人員的考核方式、培訓計劃等也作了詳細的考查（chá），從而保障了實驗室可提供（gòng）準確、可靠、公正（zhèng）的數據。此外，實驗室的知名度（dù）及用戶對其的信任程度也（yě）不斷得到提高。可見，5S管（guǎn）理給實（shí）驗室帶來（lái）了活力和生機。

　　總之，ISO/IEC17025標準涉及（jí）的範圍、內（nèi）容廣泛，包含了測試和校準（zhǔn）實驗室，為證明其按質量體係運行，具有技術能力並能提供正確的（de）技（jì）術結果（guǒ）所必須滿（mǎn）足的所有要（yào）求。5S管理作（zuò）為現場管理的一種（zhǒng）基本方法，可以保障實驗室的品質，提升效率，營造實驗（yàn）室的（de）團（tuán）隊（duì）協作精神，創造良好的文化素養。“5S有限，創意無限（xiàn）”，隨著5S的推行，筆者認為，對ISO/IEC17025標準的實施必將起到積（jī）極的輔助（zhù）和促進作用。
    

鏈接（jiē）:5S管理
　　5S管理是起源於日本的（de）一種比較優秀的現場管理方法，它針對每位員工的日常行為（wéi）方麵提出要求，倡導從小事做起、從點滴做起（qǐ），力求使每位員工都養成事（shì）事“講究”的習慣，從而達到提高整體工作質量的（de）目的。
　　5S分別是日語外來語詞匯的羅馬文拚寫的第一個字母，它們的含義分別（bié）是:
　　1S:整理(seiri)將工作場所的任何物品區分為必（bì）要（yào）的和不必要的，必（bì）要的留下，不必要的清除掉。
　　2S:整頓(seiton)把要用的東西依照（zhào）規定的合理位置擺放整齊，明確標誌（zhì），把所需要的人、事、物加以定量、定位，以節省尋找時間。
　　3S:清（qīng）掃(seiso)將工作場所（suǒ）清掃幹淨（jìng）。
　　4S:清潔(seiketsu)將前3S實施的做法製度化、規範化，並貫徹執行及維持成（chéng）果。
　　5S:素養(shitsuke)每（měi）位員工養成良好的習慣（guàn），人人遵守紀律、依規行事，文（wén）明的員工（gōng）是文明管理的根本（běn）保證。
　　5S推行的基本過程如圖1所示。
    

    圖1  5S推行的基本過程