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據中央人民（mín）廣播電台報道4日（rì），央視每周質（zhì）量報告曝（pù）光中國移動（dòng）幾（jǐ）個地方公司多項業務存在（zài）亂（luàn）扣費現象。
中國移動5日就此表示，已責成報道涉及的海南公司（sī）、北京公司、上海公司迅速調查核（hé）實，盡快查明（míng）情況。
中國移動方麵稱，目前此事調查工（gōng）作（zuò）正在進行，中國移（yí）動將及時對媒體和公眾公布調（diào）查結果。對客戶計費確有誤差的，將按照（zhào）“話費誤差，雙倍（bèi）返還”的承諾，對客戶進（jìn）行雙倍返還，切實保護消費者權益。
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