叫(jiào)板中藥短斤少兩 (2005-04-13)
發布時間:2007-12-04
作者:
來源:齊魯晚報
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4月6日,李(lǐ)先生到濟南某醫院中藥房(fáng)取藥時,藥(yào)房少給了1克冬(dōng)蟲夏草,這位較真的李先生要求醫(yī)院給個說法。沒想到“一克事件”觸(chù)發了一個空白點,這就是醫院中藥房的計量實際(jì)上沒有人能夠監督,醫院方麵幹的是良心活,給不給消費者足斤足(zú)兩,完全看藥劑師的職(zhí)業道德(dé)。
當天上午,李先生到濟南某醫院看病,主治醫生給他開了5克冬蟲夏草,每克高達(dá)60. 76元,因此(cǐ),到藥房取藥時,他提醒藥(yào)劑師(shī)一定給足秤。醫院中藥(yào)房外沒有供(gòng)患者複秤用的公平秤,而(ér)裏麵用來稱藥的秤也看不到,取藥時(shí),李先生問夠秤嗎,藥劑師回(huí)答夠秤(chèng),李先(xiān)生要求當麵複秤,但(dàn)藥劑師(shī)不肯,請他到後麵去複秤。李先(xiān)生複(fù)秤時發現竟少了1克,1克就是60多元呀!李先生責問為何少給1克,藥劑(jì)師辯解說稱重時掉(diào)了一顆,李先生追問這掉了的為什麽不補(bǔ)上呢。李先生認為這是撒謊,因為1克冬蟲夏草要好(hǎo)幾顆呢。
現場的患者對此議論紛紛,一位老(lǎo)者(zhě)說,醫院不僅損害了患(huàn)者的(de)合(hé)法權益,關鍵是中藥不足量藥效就達不到,還耽誤病人治病。
醫(yī)院藥房隻想(xiǎng)補這少給的1克,但較真兒的李先生要求醫院方麵按《消費者權益保護法》有關規定給予(yǔ)賠償,應(yīng)該賠償5克冬蟲夏草。醫院糾紛辦一位主任說,醫院不屬(shǔ)於經營者,不適用該(gāi)法律規定。李先生最後隻得到了少給的1克冬蟲夏草。
患者該不該要求5倍賠償?記者采訪(fǎng)了山東海揚律師事務所李(lǐ)金星律(lǜ)師。李律師說,醫院是經營者是毫無疑(yí)問的,但是(shì)至於賠幾倍(bèi)合適,法律(lǜ)上還沒有規(guī)定,因為現在的醫院中藥房根本就沒有缺一罰十(shí)的類似承諾。李律(lǜ)師說,這是一個普遍問題,這位較真兒的(de)消費者實際上一下子撞(zhuàng)出一個空(kōng)白點,這就是醫院中藥房的計量(liàng)是否(fǒu)準確實際上沒有人能(néng)夠監督,醫院方麵(miàn)幹(gàn)的是良心活(huó),給(gěi)不給消費者足斤(jīn)足兩,完全看藥劑師的職(zhí)業道德。
李律師說,該(gāi)醫院中藥房(fáng)在交易過程中實際上違反了基本誠信原則,因為交易程序應該是公開透明的一種程序,從合同履行的角度講,必須讓消費(fèi)者看(kàn)到(dào)足秤(chèng),藥房卻是暗箱操作,這就(jiù)違反了基本誠信原則。李律師建議這位消費者到工商局、質監局去舉報,從公平交易、計(jì)量誠信(xìn)等方麵處(chù)罰(fá)醫院。
李律師提出三點意見:一是哪裏有“苛刻”的(de)消費者哪裏就有(yǒu)最守法的商(shāng)家(jiā),很少人(rén)懷疑(yí)醫院的藥房能夠缺斤少兩,這位消費者較真兒是對的,應該(gāi)提倡,這對其他醫(yī)院藥房也有震懾(shè)作用;二是勸(quàn)醫院(yuàn)中藥房不要把“一克事件(jiàn)”當小事,如果不是消費者較真兒,他們(men)就(jiù)沾了1克的光。但是從(cóng)長遠來說,受損的將是醫(yī)院的信譽;三是從政府角(jiǎo)度來說,必須加強對醫院中藥(yào)房的行政監督,建立誠信檔案,工商質監部門應該從醫院中藥房銷(xiāo)售中藥程序上著手,改變目前(qián)監管缺失,消費者權益無從(cóng)保護的現狀。