洗澡洗到一半突然沒了自來水，這樣尷尬的事情著實讓人忿忿不平（píng）。21日（rì）晚9點17分，家住錫城太湖花園二區181號202室的孔先（xiān）生（shēng）撥打本報熱線進行了投訴。 　　孔先生說，太湖花園在一年半前用上了智能水表，要先充值再用水。 　　20日早晨8點左右，孔先生到小區附近的建行交費網點交了200元水費，當時工作人員（yuán）說網絡壞了（le）。沒想到，21日晚9點左右，家人正在（zài）洗澡時突然斷水了。孔先生急忙撥打（dǎ）自來水公司的熱線電話報修。大約在9點20分，維修人員上門來（lái）了，用筆記本電腦（nǎo）操作了一會兒，輸入了（le）充值，自來水就通上（shàng）了。維修人（rén）員還說，最近有好幾戶人家都（dōu）是這樣，是線路不好。 　　據（jù）建設（shè）銀行太湖花園分理處（chù）華先生介紹，今年夏天以來，自來水公司智能表的收費係統（tǒng）就（jiù）不太正常，時好時壞。自（zì）來水公司設（shè）在銀行收費窗口的工作人員（yuán）隻能手工收下用戶的充值費，然後再挨家挨戶用筆記本電腦去加費。市（shì）自來水公司城南營業所的賈先生說，兩（liǎng）天前整個（gè）交（jiāo）費係統出現異常，交（jiāo）費交不進去，這種情況以前也有過，目前正在解決。 　　先進的智能水表，避免了進戶抄表給用（yòng）戶帶來（lái）的不便，解決了供需雙方在抄表、收（shōu）費（fèi）上的矛盾。還可通（tōng）過（guò）網絡隨時（shí）巡查用戶水表的（de）運行（háng）狀態，及時解決故障。但也有不少用戶反映，水表（biǎo）一般都裝在比較隱蔽（bì）的地方，查看起來（lái）比較麻煩（fán）。雖說水表上有提醒功能，但如果自來（lái）水公司能夠提供更（gèng）細致（zhì）的服務，譬如電話提醒等，就可以避免因沒有及時充值而斷水（shuǐ）的（de）煩惱了。