8月31日，全國12315平台（tái）正式上線運行。這標誌著繼12315、12365、12358、12330、12331市場監管熱線整（zhěng）合到12315熱（rè）線後，全國12315平台也完成了整合建設工作。 

　　今年6-8月，全國市場監管部門通過12315熱線接收的公眾訴求明顯增（zēng）加，共受理各類投訴舉報谘（zī）詢377.92萬件，月均125.97萬件，比“五線合一（yī）”前月（yuè）均增加48.32%。 

　　全國12315平（píng）台上線首日，訪（fǎng）問量共（gòng）達430105人次，接收公眾各類投（tóu）訴舉報4594件。其（qí）中（zhōng），涉及（jí）日常消費3551件，占比77.30%；產（chǎn）品質量844件，占（zhàn）比18.37%；藥品87件，占（zhàn）比1.89%；價格監督106件，占比2.31%；知識產權6件，占比0.13%。主要問題集（jí）中在產品質量、違法廣告、售後服務、侵害消費者權益、合同違約、不正當競爭、違規收費等方麵。 

　 基（jī）於“五線（xiàn）合一”的全國12315平台正式上線，標誌著“互聯網+市場監（jiān）管（guǎn）”取得新成果。當您遇到假冒（mào）偽劣、價格欺詐、劣質服務、虛假廣告和關係到健康的食品藥品等問題時，當您的消費權益受（shòu）到侵害時，您可以使用電腦、手機（jī）通（tōng）過互聯網（wǎng）隨時隨（suí）地登錄平台，快速準確地找到經營者和管轄機關進行（háng）投訴舉報，全國市場監管部門將依托平台在線受理消費者訴（sù）求，組織遠（yuǎn）程調解，查處違法行為，強化市場信用（yòng），實現消費維權的社會共治（zhì），推動市場監管逐步實現（xiàn）精準監管、協同監管、動態監管。

　　全國12315平台網址：www.12315.cn 

全國12315平台手機APP使用方（fāng）式 

第1步：手機掃描二維碼下載安裝全國12315平台APP

　　第2步：打開APP注冊登（dēng）錄後進行投訴舉報