4月13日，重慶市燃氣計量相關新聞發布會舉行。重慶市經濟信息委副主任、新聞發言人塗興永介紹，重慶已抽（chōu）調人（rén）員迅（xùn）速組建工作專班（bān），進駐重慶燃（rán）氣集團等企業現場辦公，督促重慶燃氣集（jí）團於4月10日開通了燃氣計量免費複核（hé）服務快速通道，公布了谘詢（xún）和投訴渠道及電話號碼，接受廣大市民和用戶反映問題。
截至4月12日（rì），共（gòng）受理谘詢和投訴（sù）7362件，目前正在有序（xù）核對和處（chù）理之中。同時，重慶還督促重慶燃氣集（jí）團等企業開展自查（chá）自糾，目前已完成20多萬戶用戶篩查，對用戶用量增幅較大的，通（tōng）過（guò）線上溝通、上門核查等方式，逐一進行複核，並及時解決。
新聞發布會現場（央廣網記者 王海 攝）
重慶市場（chǎng）監督管理局局長唐英瑜表示，市（shì）市場監管局對（duì）近期群眾反映燃氣（qì）表更換後燃（rán）氣費（fèi）用上漲的情況高度重視，第一時間對重慶燃氣、凱源燃氣等（děng）重點企業進行約談，要求（qiú）企業認真對待和處理消費者投訴，深入查找費用上（shàng）漲原因（yīn），主動回應（yīng）群眾關切。
全麵開展燃氣表專項抽檢。對近期消費者通過12345、12315的投（tóu）訴舉報燃（rán）氣表計量有誤的，逐一與消費者溝通，對有送檢意願的，由市市場監管局會同所屬區縣局組織專業力量上門抽檢（jiǎn）。抽檢（jiǎn）的過程中，我們還邀（yāo）請消費者代（dài）表和人大代表（biǎo）、政協委員現場見證，邀請（qǐng）新聞（wén）媒體全（quán）過程跟蹤監督（dū）。
目前，市市場監管局已經及時跟進群眾投訴建議的情況，組織專門力量現場執法檢查。 抽調力量進駐企業駐點核查，對燃氣公司近3年的采購情況、銷售台（tái）賬、政府定價執行等情況進行認真核查（chá），重點核查（chá）違規（guī）收費（fèi）、違反政（zhèng）府定（dìng）價、抄表估算有（yǒu）誤（wù）等違法違規行為；圍繞（rào）消費者投訴舉報的各類情況，根據（jù）消費者提供的信息，不打招呼、不提前通知，直接到所屬燃氣公司調取相關資料核查，對費用異常增加的情況，逐一查清（qīng）查實，督促企業整改糾正並及時回複消費者。
重慶（qìng）已成立（lì）專項調查組開（kāi）展（zhǎn）現場核（hé）查。由市（shì）局執法總隊和區縣市場監（jiān）管部門（mén）抽調了專人組建了另外7個現（xiàn）場調查組，根據消費者投訴舉報情況，開展入戶核查調查，聽取群眾的（de）意見。同時，我們也舉一反三，拓展了全市燃氣企業核查覆蓋麵，在核查過程中如發現有其他違規（guī）違紀行為，將及時移交相關部（bù）門處理。
下一步，重慶市市場（chǎng）監督管理局將持續深化市場監（jiān）管領域燃氣專項檢查行（háng）動，進一步拓展企業覆蓋麵，重點檢查天然氣經營企業是否存在擅自提高天然氣銷售價格、是否存在（zài）不（bú）嚴格執行階梯（tī）氣價政策行為、是否存在不嚴格執行調價文件行為、是否存在不執行燃氣優惠政策等行為（wéi）。同時，對消費者反映的問題線索也將繼續逐一核查，對核查出的（de）問題依法依規嚴肅處理（lǐ）。
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