武警黃金第六支隊化驗室　 牟長賢  楊明榮

　　筆者在（zài）長（zhǎng）期從事質量管理工作中認識到，要使（shǐ）實驗室質量管理體（tǐ）係（xì）能（néng）夠持續改進（jìn），要重視（shì）以下四個方麵:   

　　一、教育覆蓋全員

　　ISO9000族（zú）標（biāo）準遵循的八大質量（liàng）管理原（yuán）則之一就是全員（yuán）參與。人員是組織之本（běn），人是生產第一要（yào）素,可見全員參與的重要性，其素質的高低直接關（guān）係到質量方針的實現，隻有全員參與整個質量管理過程，他們的（de）聰明才（cái）智才能為組織帶來效益，才能為質量體係（xì）持續改進提出寶貴意（yì）見。我（wǒ）實驗室具有部隊特（tè）點，人員流動性很大，每（měi）年都有（yǒu）人員轉業、複員、退伍和新同誌補（bǔ）入。麵對這些特點，我（wǒ）們在每年年初和（hé）歲末生產（chǎn）任務較少的情（qíng）況下，對人員采取分層次集中學習質量（liàng）管理體係文件。讓大家（jiā）認識到質量管理體係（xì）文件在實驗（yàn）室工作中的（de）重要性；認識到實驗室（shì）不是“人治”，而是“法治”的一個組織；認識到質量體係文件不是一成不變（biàn）的，而是可變（biàn）的；認識到為（wéi）了達到（dào）一個更高的質量目標，就必須對質（zhì）量體係文件和質量方（fāng）針不相適的地方持續改進。   

　　二、加強內部審（shěn）核（hé）

　　內部審核就是實驗室具有內審資格的內審員或外（wài）請人員對質（zhì）量管理體係進行的審核活動，檢查實驗（yàn）室（shì）質量管（guǎn）理體（tǐ）係是否有效運行，發現質量體係存在的不符合項，以便及（jí）時（shí）采取糾正措施，從而進一步完善實驗室質量管理體係，保證本實（shí）驗室質量方針的貫徹和實現，使本室的工作質量得到穩步提高，從而（ér）提高實驗室的核心競爭力，在市場經濟中立於不敗之（zhī）地。我（wǒ）實（shí）驗室有4名同誌取得內審員資格（gé），並得到最高管理者代表授權（quán）成為本實驗室內審員，每（měi）年在審核組長的領導下分上、下半年進行，對受（shòu）審部門通過現場查、看、問（wèn）等方式進行內審，每次內（nèi）審都能發現一些不符合項，並立即對當事人下達（dá）限期整改通知書，及時改正。每次內審數據都是管理評（píng）審輸入的重要內容。   

　　三、加強實驗室（shì）間比對

　　實驗室間比對是判（pàn）斷實（shí）驗室能力最有效的方法，是通（tōng）過不同實驗室間對同（tóng）樣樣品進行分析，及時發現（xiàn）自身在（zài）質量控製過程中存（cún）在的問題，找到自身不足，有利於提高分析質量，進一步改進質量管理（lǐ）體係。其目的是（shì）為提高實驗室檢測能力，保證（zhèng）檢測結果準確性和可靠性，提高自身的核心競爭力。我單位每年按3%～5%的比例對所分（fèn）析的地質樣（yàng）品（pǐn）(都是大於1×10-6)進行抽（chōu）檢（jiǎn），根據生產任務形勢適時抽檢樣品，送至高一級國家計量認證合格（gé）單位分析。比對結果用相對偏差進行判定是否（fǒu）合格，用（yòng）F檢（jiǎn）驗和T檢驗判定是否存在係統誤差，從每年的比對（duì）結果數據分析看，我實（shí）驗室每年的合格率都在90%以上，並且不存在（zài）係統誤差，由此可見實驗室間比對的重要性。   

　　四、重（chóng）視管理評審

　　管理評審是最高管理（lǐ）者（zhě）代表對實（shí）驗室的質量管理體（tǐ）係持續的適宜性、充分性、有效性和效率進行（háng）評（píng）價；對組織機（jī）構、職責、資源等方麵作出決策，以保證質量管理體係持續有（yǒu）效地運行，確保符合組織建設質量的要求（qiú）；確保質量方針適合於檢測工作及其自身發展的需要、質量體係持續適用與運（yùn）行（háng）有效（xiào）。我單位根據《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》、實驗室（shì）質量管理體係運行要求,結合部隊工作實際，實驗室最高管理者代表每年安排在年底進（jìn）行一次管理評審。為了開好年度管理評審會（huì）議，提供評審資料的班組，班組長按照管理評審資料輸入的要（yào）求，親自負（fù）責組織（zhī）資（zī）料的搜集、整理和編製，客觀準確地反映質量管理體係各個過程在本班組的運行情（qíng）況；在會上各班組在肯定成（chéng）績的同時，不（bú）回（huí）避問題與矛盾，認真分析與討論，找出問題的症結，提出改進方案；持續不斷地改進和完善質量管理（lǐ）體係，確保實驗室質量方（fāng）針和質量目標的實現。

　　組（zǔ）織應加強以上（shàng）有效形式和途（tú）徑，對實驗（yàn）室質（zhì）量（liàng）管理體係進行持續改進，不斷提高實驗（yàn）室的檢測能力，保證檢測結果準確可靠，確保（bǎo）實驗室（shì）質量方針和質量（liàng）目標的實現。如果組織不重視質量管理體係文件的持續改（gǎi）進，就（jiù）等於自己切斷了通向更高目標（biāo）的通道，其管理水平就得不到提升，組織就得不到健康（kāng）、持續有效地發展。