北京市計量檢測科學研究（jiū）院　張文娟  夏陽

　　修訂後的JJF1069-2007《法定（dìng）計量檢定機構考（kǎo）核（hé）規範》已於2007年（nián）4月（yuè）1日起實施。2007版更好地體現了ISO9000:2000以（yǐ）過程為基礎的質量（liàng）管理體係模式，全麵采用了質量管理八項原（yuán）則，在第7章（zhāng）增加（jiā）了7.1條“檢定、校準和檢測實施的策（cè）劃”，要求機（jī）構策劃檢定、校準和檢測所需要的過程，鼓（gǔ）勵機構在建立、實施管理體係以及改進其有效性時（shí）采用過程方法。今年，各省級計量檢定機構將麵臨5年到期（qī）複查，在實施JJF1069-2007時應（yīng）認真識別過程和過程的（de）特點，以實現（xiàn）過程的有效（xiào）運行和對過程的有效（xiào）控製。    

　　一、過程方法的概念

　　一組將輸入轉化為輸出的相互（hù）關聯或相互作用的活（huó）動稱（chēng）為過程。為使機構有效運行，係統地識別（bié）和管理所（suǒ）有的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。    

　　二、過程方法的意義

　　過程是質量管理活動中的基本單元，研究過程的基本特征，可以識別質量管（guǎn）理（lǐ）活動中的每個過程。研究過程的相互作用（yòng），可以對（duì）管（guǎn）理體係（xì）的運行提供管理思路，更高效地得（dé）到期（qī）望的結果（guǒ）。    

　　三、過程方（fāng）法的基本要點

　　1.識（shí）別機構內部所應用的過程（chéng）
　　JJF1069-2007第7章檢定、校準（zhǔn）和檢測（cè）的實施是按照檢定、校準（zhǔn）和檢測（cè）的實現過程展開的。反映了檢（jiǎn）定、校準和檢測工作的過程和過程之間的相互關係。當然（rán），檢定、校（xiào）準和檢測的各個過程有共同的性質，也（yě）具有各自的特點。第7章涉及的過程有:與顧客有關的過程；檢定、校準和檢測方法；服務（wù）和供應品的（de）采購；校準和檢測工作（zuò）的分包；量值溯源；抽樣；檢定、校（xiào）準和檢測物品的處置；檢定（dìng）、校準和檢測的質量（liàng）保證；原始記錄和數據處（chù）理以及結果報告等。每個過程的輸出（chū）都可以作為下一個過程的輸入，而每一個過程都包含有若幹個子（zǐ）過程。

　　2.具體識別每一個過程（chéng）
　　我們以計量檢定為例。檢定過程的輸入（rù）為待（dài）檢定（dìng）的測量（liàng）設備，輸出為檢定結果，其結果我們以檢定證書的形式給出。該過（guò）程的資源包括:合格的檢定人員、檢（jiǎn）定活動所需的計量標準器、檢定規程。檢定的過程是對待檢定的測量設備實施檢（jiǎn）定並判斷結果合格與否的一係列有序的活動。檢定過程的流程圖如圖1所示。
    

圖1  檢定過程流程圖

　　3.識別和確定過程之間的相互作（zuò）用

　　以上過程中（zhōng），從（cóng）受理顧客的要求（qiú）到出具檢定證書，各個過程相互作用。以檢定（dìng）結果的實現為主過程，對過程的管理構成管（guǎn）理過程；實施檢定所需要的資源構成資源管（guǎn）理過程；實施檢定、檢定質量控製、原（yuán）始記錄和數據處理、證書實施測量的過程；監視相關方麵滿意和投訴的信（xìn）息是（shì）分析和改進過程。

　　過程方法是質量管理原則中的一個十分重要的原則，過程方法應用（yòng）於質量管理和（hé）檢定、校準及檢測的過程。在（zài）貫（guàn）徹實施JJF1069-2007時，應認真識別過（guò）程和采用過程方法，對質量管理活動和檢（jiǎn）定、校準和檢測的每個過（guò）程（chéng）、過程之間的聯係及過程的（de）組合（hé）和相互作用進行有效的控製，確保每（měi）個過程的輸入（rù）和輸出受控。