陝西省延安市計量測試所 汪芳
如何使計量檢(jiǎn)定工作能夠迎接挑戰,並在激烈的競爭中立於不敗之地,穩步發展?筆者(zhě)認為,優質的服務、過(guò)硬的技術是至關重要的。
以(yǐ)對醫療計量器具(jù)檢定為例,根(gēn)據《計量法》和有關條例,計量檢定機構對(duì)醫療衛生在用各類計量器具的檢定是合法的,可由於大小醫療機構(gòu)設置不(bú)同,相關人員對計量檢定的認識也不相同(tóng)。如果(guǒ)我(wǒ)們在進行檢定的過程中不注意態度語言,強行要求醫療(liáo)機(jī)構接受檢定,結果隻能被推托或應付了之,使該檢定的在(zài)用計量器具(jù)得不到保證。如果我們在服務態度上注意(yì)一些,結果就會不同(tóng)。如某次我們去一家市級醫院,麵對醫院設備科的新同誌,首先做了自我介(jiè)紹,接著出示有關證件並說明來意,院方很快就接待了(le)我們,並積極配(pèi)合檢定工(gōng)作,允許我們對該院的各類在用計量器具實施檢定,並按規定(dìng)愉快地支付了檢定費用。然而在另一個基層醫院,同樣是檢定工作(zuò),就因我們態度一(yī)般(bān)、語言不講究,加之基層醫(yī)院對檢定工作不了解(jiě),就以經(jīng)濟緊張為由拒(jù)絕接受(shòu)檢定。我(wǒ)們的同誌改變態度,通(tōng)過耐(nài)心地講解,最後,院方還是接受(shòu)了計(jì)量器具的檢定,並按規定繳納了檢定費用。
經過幾年的鍛煉,如今我們所到的醫(yī)療單位(wèi)都能按要求接受計量(liàng)器具的檢定,不僅將量傳工作落實到位,也使我(wǒ)們(men)的計量檢定(dìng)項目發展(zhǎn)到(dào)了最基層。