市場理論告訴我們，隻有通（tōng）過有序競爭，才能使檢測資源得到優化配置，才能有效提升（shēng）檢測服務質量，才能保證公共利益的最大化。而競爭優勢取（qǔ）決於其競爭力的強弱。因此，麵對新的形勢，國內檢測機構必須（xū）高度重視（shì）競爭力問題。這將是其下一步生存和發展的關鍵。那麽如何有效提升檢測機構（gòu）的競爭力呢？

　　對檢測機構（gòu）而言，所謂競爭（zhēng）力是指在檢測市場中，一（yī）個檢測機構所具有的能夠持（chí）續（xù）地比其他機構更有效地向市場提供檢測服務，並獲（huò）得合理收（shōu）入和自身（shēn）發展的綜合素質。因此，檢測機構要想提（tí）升其競爭力就必（bì）須（xū）要在“科學、準確、公正、高效（xiào）”的理念下，最大限度地集聚先進技術、完善管理，並（bìng）形成成本低和（hé）效益高的優勢項目，努（nǔ）力做到顧客滿意。也隻有這樣，才能打造出檢測“品牌”，才能真正有效推進檢測事業全麵、協調、可持續地發展。

　　首（shǒu）先，提升“公正性”水平是增強檢測機構競爭力的核心（xīn）。因為（wéi）檢測（cè）機構不同於其他企業，它以提（tí）供科學的檢測數（shù）據作為主要服務（wù）內容。而這項工作的（de）本身具有很多的關（guān）聯性。它（tā）不僅僅（jǐn）隻是交易雙方的事，有（yǒu）時還可能會影響到第三方或第四方的利益（yì）。檢測機構（gòu）就好（hǎo）象是產品質（zhì）量或量值評（píng）判的（de）“法院“。這就（jiù）要（yào）求檢測機（jī）構為了維護公共利益和社會技術進步，必須以（yǐ）科學的檢（jiǎn）測數據為根據，以相關法規為準繩，嚴（yán）格按程序辦事，為顧（gù）客提供客觀準確的證書或檢測報告（gào）。同時，還必須做到對所（suǒ）有市場主體如企（qǐ）業、消費者及其他組織一視同仁。試想，如果檢測機構不公（gōng）正（zhèng），企業（yè）怎麽（me）會服你？老百姓（xìng）怎麽（me）相信你？這樣的檢測機構又有什麽存在（zài）的價值呢？因（yīn）此，“公正（zhèng）”是（shì）檢測（cè）機構的生命線，我們必須（xū）全力維護。那（nà）麽應如何來保（bǎo）證“檢（jiǎn）測公正”呢？第一（yī），製定（dìng）的技術法規本身必須客觀科學。第二，必須具有（yǒu）符合檢測要求的高水平設備和環境條件。第三，工作人員素質良好，即具有較高的業務素質和道德素質。第四，實行嚴密的工作程序和規範。可見，“公正”是好的人員素質和好（hǎo）的製度及設備條件的有機結合的結果，是需要檢測機構全方（fāng）位打造的，但用法律法（fǎ）規和製度來製約更重要。隻有當檢測機構的“公正性”信譽得到保證和提（tí）升（shēng），才能真（zhēn）正增（zēng）強競爭力。

　　其次，提高顧（gù）客滿意度是提升檢測機構競爭力的重要體現。隨著市場競爭的日趨激（jī）烈，檢測（cè）機構會越來越認（rèn）識到爭取市場、贏得（dé）並長期留住顧（gù）客的重要性。為了爭（zhēng）取市場（chǎng）贏得顧（gù）客，就要通過發掘自身經營範圍內的檢測服務（wù），達到（dào）顧客滿意的標準，使顧（gù）客在（zài）接受檢測服務後達到滿意狀態。有資料稱，國外93%的CEO認為，以顧客滿（mǎn）意（yì）為核心的顧客管理是組織或機構成功（gōng）和更富競爭力的最重要因素。通過對顧客滿意度的關注，可以及時了解顧客的意見和要求，抓住改進機會和市場機遇；同時也可（kě）了解競爭態勢（shì）和市場變化，達到留住老（lǎo）顧客，吸引新顧客，提高（gāo）檢測機構“合理創收”能力。在市場經濟（jì）條件下，檢測服務能否實現（xiàn）滿意，主要取決於顧客對檢測的質量、價格（gé）、時間、服務等方麵需求的滿意程度。當然，顧客滿意的前（qián）提是公平交易，是雙方的自願行為，是一種真實的表達狀態。而不是（shì）在某種“權力”高壓下，測評得到的“滿意度”。隻有在堅持“公正（zhèng）性”的原則下，通過優質服務，努（nǔ）力達到顧客滿意，才能真正打造出檢測“品牌”。也隻有這樣，才會使（shǐ）企業主動要求檢測，以示證明其產品的（de）先進性和安全性，從（cóng）而有助於企業產品市場（chǎng）的進一步擴大，同時也（yě）自然帶動了檢測市場的拓展（zhǎn）。但要實現這樣的顧客滿意度，檢測機構就必須（xū）做（zuò）到:第一，使顧（gù）客對檢測滿意。隻有設備先進（jìn）、程序明確、製度公（gōng）開、科學判定、證書或報告精製、收費合理（lǐ）的檢測，才會令顧客滿意。第二，使顧客對服務滿意（yì）。主要是在服務過程（chéng）的每個環節（jiē）上都能設身（shēn）處地為顧客著想，做到方（fāng）便（biàn）顧客。第三，使社（shè）會滿意。隻有做到“公正（zhèng）”，才能使社會各（gè）方滿意，並使其檢測活動有利於社會的文明進步（bù）。

　　最後，加快優勢項目資源的集（jí）聚並不斷推進其技術進步，是提升檢（jiǎn）測機構競爭力的有效途徑。在當今（jīn）全球範（fàn）圍內的市場競爭中，誰在技術上領先，誰具有特色的先進項（xiàng）目，誰就擁有超前的競爭優勢。而（ér）我國檢測機構目前普遍存在著規模小、布局不合理、技術裝備落後（hòu）、重複建設、人才結構不合理、缺乏高素質人才、科研開發和技術創新（xīn）能力弱等問題，其技術保障服務（wù）能力不能完全適（shì）應經濟和（hé）社會（huì）發展需要。因此，隻有大力推進檢測機構優勢項目的集聚和（hé）技術進（jìn）步，才能適應（yīng）社會經濟發展的需要，才能抵禦國外檢測機構的衝擊。而要（yào）做到這一點，第一，必須加快改革步伐，進行製度和體製的創新。第二，必須（xū）加強人才的（de）培養和引進（jìn），全麵提高職工的素質。這不僅指業務素質，而且也包括道德素質。要努力造就一支知識結構合理的人才隊伍，將其培養成（chéng）一（yī）個善於學習、善於科研的團隊（duì）。如果像我們這樣以（yǐ）技術（shù）見長的技術（shù）機構科研水平（píng）不（bú）高，就談不上推進技術進步。我們必須明白，單純靠買設備是不可能建起國內先進的項目的。因此，隻有職工素質的全麵提高，才能真正推（tuī）進技術進步，才能有效提升檢測機構的（de）綜合競爭力。第三（sān），要加大技術裝備的投入和優勢（shì）項目資源的集聚，增（zēng）強技（jì）術保障能力。檢測工作（zuò）的（de）科學性必須靠先進（jìn）的技術設備來保證。如果沒有相（xiàng）應的檢測設備，就算有一流的（de）人才，也無法進行科學公正的檢測。由於（yú）檢測服務的特（tè）殊性，決定（dìng）了其人員素質（zhì）和設備水平是檢測機（jī）構競爭力強弱（ruò）的兩個最基本要素。而技術進步是人（rén）員素質和設備水平綜合作用的結（jié）果（guǒ）；反過來，技術進（jìn）步（bù）又將會促（cù）進其人員素質和設備水平的（de）進一步提升。因此，就當前檢測機（jī）構的現狀而言，加快優勢項（xiàng）目資源的集聚並推進其技術（shù）進步，是提（tí）升檢（jiǎn）測機構競爭（zhēng）力的有效途徑。

　　總之，檢測機構要走向市場（chǎng），必須高度重視競爭力問題（tí）。要盡早實（shí）施核（hé）心競爭力戰略，充分發掘、發揮自（zì）身的競爭優勢，不斷鞏固、增強和發展（zhǎn）自身的核心競爭力，樹立科學的發展觀。隻有在“公正性”的原（yuán）則（zé）下，努力做到顧客滿意，同時不斷集（jí）聚優勢項目，推進其技術進步，才能真正體現（xiàn）檢測機構存在的（de）價值和競爭力，也才能有效促（cù）進檢（jiǎn）測機構健康、快速（sù）地向前發展。