根據《淮（huái）安市市場監（jiān）管局2022年文明窗口提檔升級（jí）工作實（shí）施方案》要求，提高（gāo）服務對象對計（jì）量（liàng）中心服務的認可度、滿意度，全麵提高窗（chuāng）口服務（wù）水平，為淮安市全國文明城市建設（shè）作出積極貢獻。淮（huái）安市計量測試中（zhōng）心（xīn）積極部署如下：

一、建立健全窗口工作製度。建立（lì）完善窗口工作人員服務（wù）規範、窗口服務投（tóu）訴處理機製等製度，優化服務（wù）事項工作流程、窗口服務規（guī）範、窗口管理製度、違法違紀的投訴渠道等內容在顯著位置（zhì）向服務對象公開，保證公（gōng）開的內（nèi）容全麵、真實、準確。

二、完善（shàn）窗口服務設施設備。設立專門對（duì）外服務的辦事場所，並在辦事場所設置輪椅、雨傘、急救藥品等便（biàn）民設施；窗口擺放老花鏡、放大鏡等便民物品，確保對外（wài）服務電話暢通（tōng）。設有排隊叫號係統、好差評係統、窗口顯示屏等的設施設備應正常運行。

三、營造建設文明窗口氛（fēn）圍。依托大廳電（diàn）子屏、宣傳欄等媒介，以公益廣告、政務信息、宣傳報道等多種形式宣傳文明城市建設及文明窗口建（jiàn）設工（gōng）作，在窗口顯著位置展示服務規範、辦事（shì）指南、申請樣表及投訴電話等信息，為創建工（gōng）作營造濃厚的宣傳氛圍。

四、開展宣傳和教育，提高（gāo）認識。教育（yù）管理窗口工作人員文明（míng）用語、禮貌待人（rén），規範窗口（kǒu）人員服務行為。嚴格執行一次性告知、首問負責等規章製度，推行儀容儀表、語言、行為規範，引導工作人員規範（fàn）著裝、坐姿端正、文明用（yòng）語、禮貌待人。

此次文明窗口提檔升級工作，提升了計量測試中心形象，優（yōu）化了營商環境，增強了顧客的幸福（fú）感獲得感。