203所機電項目團隊在（zài）高精度（dù）測試設備，尤其是天線（罩）測試係統機電一體化專用測試（shì）設備領（lǐng）域，經過多年（nián）發展和曆練積累了豐富的研製經驗，擁有多項領先的技（jì）術優勢（shì），已成功為全國多（duō）家科研院所、企業單位提供各類測試設備數十台套。伴隨著交裝設備的增多以及用戶使用頻率的提高，產品售後（hòu）技術支持（chí）成為日常工作的重要一環，涉及（jí）到測試設備的功能調整、狀態更新、故障排查等（děng），在為用戶排憂解難的同時（shí）也為用戶提供狀態良好和逐步更新的設備。

全時段響應,全（quán）天候服務

機電（diàn）項目客戶分布在全國各地，各個用戶的（de）測試任務（wù）幾乎365天不間斷（duàn），多點同時出現的售後需求常常出現。此外，高精度測試係統自身參數眾（zhòng）多、功能複雜，在用（yòng）戶變更測試要求、更換待測產品時，常需要我（wǒ）方（fāng）緊急進（jìn）行技術支持，以保證用戶（hù）的測試任務正常進行。無論是深夜還是節假日，項目團隊始終秉承著“想客戶之所想，急（jí）客戶之所急（jí）”的理念，以飽（bǎo）滿的熱情和積極（jí）的態度應對客戶（hù）的每一（yī）個電話，每一條消息，努力做到24小時（shí）隨時、隨地遠程聯調測試。

以售後為（wéi）契（qì）機（jī）,提升產（chǎn）品質量

售後服務是（shì）產品全生命周（zhōu）期的重要質量關，每（měi）一次技術支持在深入了解客戶使用需求及產品使用（yòng）狀況的同時，也是（shì）對產品進行優化（huà）和（hé）改進（jìn）的機會。因此，我（wǒ）們（men）在解決客戶（hù）問題時會注意了解客戶的使用習（xí）慣、測（cè）試流（liú）程等細節，力求產品不僅（jǐn）在功能性（xìng）能方麵滿足客戶紙（zhǐ）麵明確的需求，在使用操作方麵也要更加便捷和人性化，進而滿足無法量（liàng）化、難以用文字描述（shù）的深層需求。同時，我（wǒ）們建立了售後問題處理單，整理總結每一次設備故障、需求（qiú）變更、參（cān）數更改等各類問題，記錄解決方法，方便後續的技術優化和產品升級。

用（yòng）心服務客戶,不（bú）斷積攢口碑

每一次售後服務都是維護企業形象，增強客戶對產品（pǐn）的（de）認同感的機會。在疫情影（yǐng）響下，不能及時到達現場時，團隊成員利（lì）用移動互聯網溝（gōu）通技術細節、運用遠程（chéng）調試功能解決測試問題，盡力演繹好技（jì）術支持和服務的角色。考慮到用戶測試任（rèn）務繁重，經（jīng）常24小時輪班倒進行測（cè）試，而不同班次的設備操（cāo）作人員使用熟練度不同，專門為客戶製作了可粘貼於設備旁的操作便簽,方便查看。經過多年專業、細致和（hé）貼心（xīn）的售後（hòu）服務，203所機（jī）電項目團隊在行業內積攢了良好的口（kǒu）碑，多家單位給予了充分的信（xìn）任，也為後續合作奠定了良好的基（jī）礎。