將人的主觀（guān）能動性與規範合（hé）二（èr）為一（yī）

中國航天科工二院203所建（jiàn）設過程控製體係側記

在（zài）航天係統，“質量”一詞無疑是（shì）最多被提及的。隨著市場的日漸開放，現（xiàn）如今，質量（liàng）不再隻是企業產（chǎn）品或服務優（yōu）劣的問題，更多是能否進入市（shì）場的基（jī）本條件。

過程控製體係是提高（gāo）產品質（zhì）量的重要方式之一。前段時間，中國航（háng）天科工二院203所在該體（tǐ）係的建設成果受到了客戶的高（gāo）度認可，並且成為同行們爭相學習的榜樣。

過程控製（zhì）已成必然趨勢

近些年來（lái），航天任務愈加密集，航天係統各單位的產品生產壓（yā）力與日（rì）俱增。在此種情況之下，如（rú）何實（shí）現高質量生產呢？

分析眾多（duō）航天任務失（shī）利的原因，多是由於一時的疏忽造成的（de）。從“人、技術和管理”的三大（dà）質量管理要素和“人、機、料、法、環”影響產品質量好壞的5個重（chóng）要因素（sù）中可以看出，“人（rén）”都處於主導地位，在生產（chǎn）中起著決定性的作（zuò）用——任何生產活動（dòng）、科學技術和經營管理都是由人來掌握（wò），技術（shù）的進步、產品的（de）更新也都需（xū）要人來完成。

更為關鍵的是，航（háng）天（tiān）產品由很多道工序組成，每道工序都（dōu）是（shì）一個過（guò）程，有其對應的輸（shū）入和輸出。因此，想要在“過程”中實現“零缺陷（xiàn）”，就必須讓科研生產人員有計劃、有組織地落實各項工作，結合科研（yán）生產的實際情況，深入（rù）地（dì）分析工序過程，建立行之有效的預防係統，明確工（gōng）序過（guò）程的各（gè）項要求。由此可見（jiàn），建（jiàn）設過程控製體係已成必然趨勢（shì）。

航天是（shì）複雜（zá）的係統工程，其中任何一點疏忽都有可能導致（zhì）任務失利，這就要求所有參（cān）研參試人員都要一次性把事（shì）情做對。過程控製體係，就是以缺點（diǎn）等於（yú）零為最終目標，可以讓每個人都在自己工作職責範圍內努力做到無缺點。

203所作（zuò）為我國航天器晶體元（yuán）器（qì）件（jiàn）的重要生（shēng）產單位，參加（jiā）了大大小（xiǎo）小（xiǎo）的航天任務。拿嫦娥五號舉例，203所研製生產的晶體振蕩器、石英（yīng）諧（xié）振器等數百個自主可控晶體元器件，作為嫦娥五號中電子設備的心髒，穩住了嫦娥五號飛行的脈搏，不但助（zhù）力嫦娥五號精準奔月，還保障了它能安全返回。

“晶（jīng）體（tǐ）元器件有如此穩定的性能，離不（bú）開過程控製體係。”203所鄭文強主任說，在過程控製體係強有（yǒu）力的加持之下，203所的（de）晶體（tǐ）元器件成品率穩步提升（shēng），人（rén）員的“零（líng）缺陷”意識也得到進一步增（zēng）強，應對航天任務（wù）的信心更（gèng）為充足。

多管齊下實現過程（chéng）控製

前文提到（dào），人在產（chǎn）品生產中起著決定性作用，所以過程控製體係建設最重要的（de）就是科研生產人員全體（tǐ）參與和探索。走進203所的各個車間，隨處可見與質（zhì）量相關的橫幅（fú）、漫畫、展板，大家隨時可“沉浸式”融入質量至上的氛圍。“這樣一來，大家在工作時能給（gěi）自己提個醒，要（yào）注意規範工作流（liú）程。”203所鄭文強告訴記者。

精準對接客戶需求，是203所（suǒ）在過程控製體（tǐ）係建設中的另一把（bǎ）鑰匙。203所專門成立工作組織（zhī）機構及製定工作計劃，推薦優秀的設計、生產、試驗和檢驗人員到（dào）客（kè）戶單位學習（xí）；詳細拆解（jiě）客戶的文件要求，在現有質量管理體係的基（jī）礎上，重點圍繞文件體係、人員體係、風險控製體係三要素重新編製相關文件（jiàn）；組（zǔ）織過（guò）程控（kòng）製建設知識培訓，對關鍵崗位人員（yuán）進行考試，以考促學，促進大家對體係的（de）理解和認識。

“針對產品還有專門的質（zhì）量責任書，需要從所長（zhǎng）到技（jì）術人員逐級簽字，實現分級落實（shí），進一步完善質量（liàng）管理工作。”203所陳光希表（biǎo）示。

通過過程控製能力體係，203所的工作流（liú）程更加明晰，尤（yóu）其在產品研製生（shēng）產中，科（kē）研生產人員（yuán）能夠用文件固化每個程序和步驟，實現生產過程受控、操作要（yào）求受控的目（mù）標，改變了靠當事人回憶生產過程的曆史（shǐ），產品質量更有保證。

203所於德江主任直言不（bú）諱地說，“質量問題是無止境的，質量意識（shí）提升也不能僅依靠（kào）獎懲。過程（chéng）控製能力體係讓整個研製生產過程變得更為細化，質量問題（tí）也隨之慢慢減少（shǎo）。過程控製（zhì）能力體係剛接觸時確實稍顯複雜（zá），但熟悉（xī）後效果非常好。”

“麵對實現航天強國的（de）目標，我們將繼續以過程控（kòng）製體係為抓手，不斷提升質量管理能（néng）力，繼續打造高質量晶體元器件，為保（bǎo）證航天事業的快速發展提供（gòng）有力支撐。”203所於德江語氣堅定。