住戶多花了6000多元 燃氣集團發現（xiàn）後及時補償損失

    又到一年（nián）供暖季，各種與之相關的（de）問（wèn）題也（yě）浮出水麵。有的小區管（guǎn）道爆裂，居民挨凍；有的居民自采暖時發現，用了（le）10年的燃氣表居然有“丟字”的毛病，損失加起來不小，6000多元。今天這兩篇與供（gòng）暖有關的故事，有個共同的特點：問題出（chū）現後及時解決了。對咱老姓來說，居家過日子（zǐ），遇到問題不可怕，隻（zhī）要能及時解決，大家夥兒都能理解。

    本報訊（記者李（lǐ）嘉瑞）由（yóu）於（yú）燃氣表故障，10年來，家住豐台區三環新（xīn）城的沙女士家多交了3000多立方（fāng）米的天然氣費，約合人民幣6000多元。此前，沙女士一直都不知（zhī）情。直到前些天，她（tā）感覺天然氣用得實在太快了，於是仔細對照了燃氣表一天走的（de）字數，才（cái）發現（xiàn）了這個問題。目前，燃氣集團已經退還了沙女士（shì）家的損失。

    記（jì）者了解到，在業內，這種情況被稱為“丟字”。沙女士家是自采暖，供暖用的也是天然氣。10月份天冷後，沙女士（shì）家打開了暖氣。由於感覺燃氣表（biǎo）走得太快，11月8日那天，她仔細查看了燃氣表的讀數。燃氣表上有兩個讀數，一個（gè）是已經使用的天然氣數量，一個（gè）是（shì）賬戶裏還剩的天然氣數量。沙女士發現（xiàn），那天燃氣表顯示：使用的（de）讀數增（zēng）加了6個字，但剩餘燃氣量的讀數卻少了8個（gè）字。也就是說，那天（tiān）她家隻用了6立（lì）方米的天然氣，但卡裏卻少了（le）8立（lì）方米（mǐ）的天然氣，中間有（yǒu）2立方米的差值。

    於是，沙女士請來（lái）了燃氣（qì）集團的工程師。查看後確認，這是燃氣表的問題。經過係統檢查，工程師發現從2005年入住開始（shǐ），沙女士家的燃氣表“丟字”共3000多個。如果按照目前（qián）每立方米2.28元的天然氣價格計算（suàn），十年（nián）來沙女士損失了6000多元。工程師確認後，把損失的這部分讀數，補到了沙女士的賬戶裏。

    偶然發現這個問（wèn）題，也讓沙女士心存疑惑。她覺得，如果她沒有仔細觀（guān）察一天的燃氣表讀數，也不會發現10年（nián）來的損失。她希望通過本報，提（tí）醒廣大市民，一定要注意家裏的燃氣表讀數。

    昨（zuó）天，燃氣集（jí）團的韓先生接受本（běn）報記者采訪時說，經過核（hé）實，沙女士（shì）家的燃氣表（biǎo）的確出現了計量上的問題，也就是（shì）“丟字”現象，工程（chéng）師已經修（xiū）好了燃氣表，並已經補（bǔ）償。

    韓先生說，這是由於燃氣表出了故障。他說（shuō），沙女士家的燃氣表是IC卡表，屬於比較老式的。他介紹（shào），沙女士所（suǒ）住的區域屬於燃氣集團第四分公司管轄，該區（qū）域一共有50多萬個（gè）IC卡燃氣表，今年隻接到了兩起“丟（diū）字”的報告，都（dōu）是（shì）燃氣表出了故（gù）障，屬於個別現象，燃氣集團也會和生產（chǎn）燃氣表的廠家聯係。

    韓先生說，由於出現問題的隻（zhī）是個別燃氣表，目前使用IC卡燃氣表的市民並不需要因此擔（dān）心，仍然可以正（zhèng）常使（shǐ）用。他說，目前大多數市民家中使用（yòng）的是新式的CPU卡表，計量更精確一些。對廣大市民來說，目前並（bìng）不建議市民更（gèng）換新（xīn）式（shì）的燃（rán）氣表，因為其中涉及到整（zhěng）樓的計量問（wèn）題。如果個別住（zhù）戶單獨（dú）更換新表，反而容易造成（chéng）計量上的麻煩。今後，燃氣集團會逐步為市民更新換代新式的燃氣（qì）表。