“家用冰（bīng）箱冷凍室有效容積嚴重縮水”（見本報5月（yuè）12日1版頭條），揭示了目前（qián）整個（gè）冰箱行業存在的問題。冰箱冷凍室的有效（xiào）容積到底怎麽算？ 帶著疑問，記者近日（rì）采訪了國內（nèi）外一些著名的冰箱廠家（jiā）和商家。 5月13日，記者來到蘇寧電器北京朝陽路店。幾乎所有冰（bīng）箱（xiāng）品牌的銷售人員在介紹冰箱產品（pǐn）時，重點都集中（zhōng）於產品的外形、功能、材質方麵，很少（shǎo）有人主動提及冰箱容量話題（tí）。 記者向西（xī）門子、三星、鬆下、容聲（shēng）、美菱等冰箱（xiāng）專櫃的（de）銷售人員詢問（wèn）“冰箱冷凍室的有效容積指的是哪（nǎ）部分”時，所有的銷售人員都認為，冷凍室容積（jī）為（wéi）實際的使用容積，也就（jiù）是抽（chōu）屜的（de）容積。銷售人員打開冰箱（xiāng）門，明確告訴記者（zhě）：“冷凍室內（nèi）的隔板占的體積不（bú）能算在有效（xiào）容積之內。” 當記者問到抽屜的（de）實際容積（jī）有（yǒu）沒有可能比標明的“冷（lěng）凍室容積”小，所有的銷售人員都非常肯定地回答：“不可能。”西門子冰箱的銷售人員說，自己從來沒有聽說過這個問題，能效標識上（shàng）標（biāo）明的“冷凍室容積”都（dōu）是國家有關部門檢測後標上的，不是廠家自己隨（suí）意標的。鬆下的（de）銷售人員也顯得信心十（shí）足：“如果鬆下的冰箱縮水，那肯定所有的冰箱都縮水了。” 記者在北京（jīng）中關村（cūn）國美電器、小（xiǎo）營路大中電器采訪時，關於冰箱容量大小，不同賣場、不同品（pǐn）牌的銷售人員（yuán）說法不一（yī）。大部（bù）分銷售人員認為，冰箱容量應該是把冰箱內抽屜、隔板拿掉之後再計算（suàn）。 海爾冰箱的技術人員在接受記者采訪時表示，計算有效（xiào）容積時（shí），應該抽出抽屜。原因是抽屜（tì）形（xíng）狀不規則，沒法測算。記（jì）者提出疑問：“為什麽不規則就沒法（fǎ）測算？可以先把抽屜灌滿水，再測水的體積（jī）。” 該技（jì）術人員回答（dá），對於冰（bīng）箱有效（xiào）容積有不同解釋，其實不用抽屜也行。 新飛冰箱、三星的技術人員在回答記者提問時（shí）也明確表示，冷凍室標注的（de）有效容積（jī），是（shì）指沒（méi）有（yǒu）抽屜時所測的容積。三星工作人員（yuán）同時表示，隻要是冷凍室（shì）裏麵的所有容積都要算，而不是能放東（dōng）西的容積，包括抽屜和（hé）內壁之間的距離也要算在內。 星星（xīng）冰箱（xiāng）（浙江台州）技術科有（yǒu）關負責人在接受記（jì）者采訪時表示，抽屜前後高低不平，不好取（qǔ）舍（shě）。計算有效容積，當然（rán）得抽出抽屜（tì）。該負責人告訴記者，即便是縫隙，包（bāo）括箱體與門體的一些間（jiān）距，也應該算有效容積。所有（yǒu）冰箱（xiāng）廠（chǎng）家（jiā）都是這（zhè）麽測算的，整個冰箱行（háng）業也是這麽理解和執行國家標準的。該負責人（rén）強調，邊上的縫隙雖然沒有用，但是為了用戶推拉和調整鬆緊。如果去掉這個，有效容積肯定不夠。 在問及“如（rú）果加上抽屜，那麽抽屜與內（nèi）壁之間的小於52mm的空間容積是否（fǒu）應該減去？”海爾冰（bīng）箱的技術人員想了想後，告訴記者說（shuō）：“應該（gāi）減（jiǎn）去。” 記者在調查中發現，鬆下、LG、西門子等國外品（pǐn）牌的廠家（jiā）均稱，說明書（shū）上關於冰箱容積的（de）標明肯定是沒有錯誤的，但是具體來（lái）說是由工（gōng）廠方麵按照國家規（guī）定（dìng）的標準來計算的。 為什（shí）麽廠家都堅持要“取出抽屜測容（róng）積（jī）呢”？ 記者仔細地閱讀了家用冰箱國家標準的有（yǒu）關條文，才發現抽屜（tì）抽出與否，事（shì）關重要。 國家標準規定：為了獲得滿意的熱學及機械性能，因使用活動部件(例如籃筐（kuāng）、擱（gē）架等)而造成的不能利（lì）用的空（kōng）間容積應減去。 當（dāng）初消費者何家民與冰箱廠家的爭議就在（zài）於此。抽屜是用來儲物、避（bì）免串味、保冷節能（熱學性能）的，同時方便推拉（機械性能）。按照標準，因使用抽屜（tì）而造成的不能利用的空間容積??即抽屜（tì）的厚度、抽屜與內壁之間的小空間、抽屜與冰箱門之間的（de）空間，都應該減去。 標準同時規定：垂直間距小於52mm的空間容積（jī）應該減去。抽屜的厚度、抽屜與（yǔ）內壁之間的小空間、抽屜與冰箱門之間的空間，其垂直間距均小於52mm，不適合（hé）儲存食物，所以（yǐ）必須減去。 如果（guǒ）抽出抽屜（tì），情況就大不一樣了。無形中（zhōng），那些抽屜與內壁之間不能利用的部分就被算（suàn）進了容積（jī）。