春節期（qī）間（2月7日至14日），國家（jiā）電網（wǎng）保持（chí）安全可靠（kào）供電，國（guó）家電網公司圓滿完成春（chūn）節供電保障各項任務。

　　公司調度部門合理安排電網運行方式，精心組織電網調（diào）峰調壓措施，公司經營區域內電力供需總體平衡，未采取有序用（yòng）電措施。全國日均發（fā）電量103.67億千瓦時，最低日（rì）發電量99.84億千瓦時，各區域電網峰穀差與去（qù）年基本持（chí）平，華中、西南最大峰穀（gǔ）差（chà）率（lǜ）超過40%，華東最大峰穀差（chà）率超過（guò）35%。公司充分發揮跨區跨省電網輸電和水電調（diào）峰（fēng）作用，合理安（ān）排火電、抽蓄機組調峰，同時采取機組進相、投退無功補償裝置、拉停空（kōng）載（zǎi）線路等電壓控製手段，有效控製係（xì）統電壓水平，確保了電網穩定運（yùn）行（háng）。

　　公（gōng）司配電網運行平穩，首次（cì）實現配變零（líng）燒損目標。公司對配電網迎峰度冬和春節（jiē）保電工作超前謀劃部署，對湖北、湖南、四川公司等17家單位保電措施落實情況（kuàng）進行了重點督導（dǎo）檢查。公司各單位積極行動，節前集中清理樹（竹）障490萬餘棵、各類異物（wù）7萬餘處，排查治理隱患（huàn）2.6萬餘處，完成（chéng）6450套（tào）AVC(VQC)參數優（yōu）化設置、8.6萬台配變（biàn）分（fèn）接頭檔位調整、9萬台配變三相不（bú）平（píng）衡治理和（hé）3萬（wàn）套（tào）低壓無功補償（cháng）裝置消缺工（gōng）作；整治重過載線路2769條和重過載配變3.4萬台，在跨（kuà）省及城鄉間（jiān）調配配變（biàn）1.4萬餘台，完成保電工程（chéng）7.4萬（wàn）項。春節期間，各單位共（gòng）安排搶修人員21.4萬人、車輛4萬（wàn）台，重要時段保電值守點5.6萬餘個，各級搶修隊（duì）伍實行24小時值班。

　　國（guó）網客服（fú）中（zhōng）心業務運營平穩有序，95598電話呼入總量15260982通，日（rì）均呼入量218014通（tōng），人工服務接通率95.09%，工（gōng）單派發及時率100%，業務處理滿（mǎn）意率99.73%，未發生（shēng）大麵積停電（diàn）故障和服務類投訴事件。春節（jiē）期（qī）間，該中心認真落實（shí）公司春節供電服務有關要求，在（zài）總部有關（guān）部門指導下，優先保障居民生活用電。2月7日（除夕）和2月（yuè）12日（rì），受低溫雨雪天氣及務工（gōng）返鄉人員大省（shěng）用電需求旺盛等（děng）因素影響，該中（zhōng）心共（gòng）啟動4次三級和2次二級應急響應，2月（yuè）7日和12日共投（tóu）入應急人員560人次，進（jìn）一步充（chōng）實了值班備班力量，保證了95598客戶服務熱線24小時暢通、服務優質高效。