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人性(xìng)化服務 儀器儀表企業的取勝之道

發布時間:2011-11-04 作者: 來源: 瀏覽:289854

      人性(xìng)化指的(de)是一種理念,具(jù)體體現在美觀的同時能根據消費者的生活習慣,操作(zuò)習慣,方便消費者,既能滿足消費者的功(gōng)能訴求,又能滿足消費者的心裏需求。它能讓技術和人的關係協調,讓技(jì)術的發展圍繞人的需求來展。

      以上所說的(de)概念,似乎與我們儀器儀表行(háng)業相(xiàng)去甚遠。儀(yí)器儀表行業(yè)在很長一段時間內被定位為能(néng)改善、擴展(zhǎn)或補充人的官能而衍生的工具,是工業(yè)生產的(de)“倍增器”,是(shì)科(kē)學(xué)研(yán)究的“先行官”,是軍事上的“戰鬥力”,是現代社會活動的(de)“物化法官”。而(ér)其性質又決定(dìng)這(zhè)它的服務注定(dìng)不能像消費品一樣用獵奇的個性化來吸引客戶。

      但是,隨著(zhe)我國經濟的發展,儀器儀表行業提出了儀器儀表技術要向“數字化、智能化、網(wǎng)絡化(huà)、微型化”方向發展。而這(zhè)些要求的提出,將我們儀器儀表行業的(de)發展方向推(tuī)向了一個新高度。這要求我們的儀器儀表企業(yè)在滿(mǎn)足現場工況、技術條件、工藝環境等硬性要求下,更要站在客戶的需求角度去(qù)考慮如何使其產品(pǐn)能滿足他(tā)們的個性化要求。

        恒泰(tài)豐科試(shì)驗設備新鹽霧試驗箱

      比如筆者所(suǒ)認識的一家(jiā)試驗設備企業北京恒泰豐科試驗設(shè)備有限公司,其設計的鹽霧試驗箱采用進口高精度(dù)微電(diàn)腦人機對話6.5寸液晶智(zhì)能觸摸屏控製儀,溫度、時間、警報、除霧、噴霧、鍵盤鎖等功能一體控製,具有動態顯示功能,畫麵顯示美麗清晰、美觀大(dà)方、人性化的設計配合鉑金材質溫度傳感器、整體溫度誤差±0.1℃。

      其用戶成都某石油化學有限公司(sī)原本(běn)采用的一台試驗箱是在試驗控(kòng)製上特別麻煩(fán),設定一(yī)個試驗程序需要調節(jiē)很(hěn)多儀表,設定十分繁瑣(suǒ)。而恒泰豐科的儀器不但解決了(le)此類(lèi)的弊(bì)病,還進(jìn)行了人(rén)性化的設計,比如將(jiāng)原先好幾塊儀表上設置的試(shì)驗(yàn)時間、試驗室(shì)溫度、飽(bǎo)和桶溫度、噴霧(wù)時間、除霧時間(jiān)等參數設定轉為(wéi)微電腦人機對話6.5寸液晶智能觸摸屏控製儀上進(jìn)行輸(shū)入,通過鎖定鍵將設(shè)定參數(shù)鎖定。除此(cǐ)之外,還增加了自動補水、停(tíng)電記(jì)憶和報警功能,使用時無需專人守候。這些超過客戶預(yù)期(qī)的(de)個性化定製不僅為該企業贏得了訂單,更為(wéi)企業請得新(xīn)的增長空(kōng)間。

 

 

 

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