2011年2月（yuè）25日，安徽（huī）廬（lú）江供電公司樂（lè）橋供電所（suǒ）配電班人員在打開電能表集裝箱（xiāng）為客戶排查電力故障報修服務時，發現一（yī）隻三相（xiàng）四線電能（néng）表中相線短接竊電。客戶馬桂建是樂橋鎮桂元村人（rén），在（zài）許埠（bù）小院台區三（sān）相四線用電，從事電焊加工和機械維修等服務工作。

      馬桂建聲稱：供（gòng）電所（suǒ）電工是當著我和其他（tā）幾個村民在（zài）場（chǎng）開的鎖，表（biǎo）箱門沒有任何破壞跡（jì）象，箱子是你（nǐ）們鎖的，怎麽說（shuō）是我（wǒ）竊電呢？他非但不（bú）承認其竊電行為，反倒咬一口是被別人陷害，請供電人員幫助他家查清原由。該戶拒絕在用電檢查單上簽字，導致供電公司工作人員在（zài）執行停電處理時受阻。

      後經當地派出所的協助下，對馬（mǎ）桂建戶采取停（tíng）電措施，並將按照《供電營業規則》有關規定，給予（yǔ）竊電定（dìng）性處理。目（mù）前，該案正在處理中（zhōng）。

      這件事情發生，卻（què）在無意間可能觸及反映出基（jī）層管理水平和人（rén）員素質。很快，在廬（lú）江供電（diàn）公司內部引發了一場大論壇，眾多管理（lǐ）者就此產（chǎn）生了反思，給企業提出了一些建議。

      供電所長何昌齡感觸頗深，他認為班組工作不協調，個別員工缺乏大局管（guǎn）理意識和主人翁責任感是最重要的（de）問題。打開馬桂建戶曆（lì）年表卡記錄用電指數來看，2009年8月以前（qián），該戶月平均用（yòng）電約在110?140千瓦時之間。2009年9月（yuè）份以後，表卡記錄指數在60?75千瓦時左右，按理推斷，該戶就從2009年（nián）9月份開始竊電。2009年9月份是樂橋供電所正式實施班組（zǔ）專業化，專業化班組職責明（míng）確規定：營抄班人員負責本（běn）區域抄表、催費工作，配電班人員負責本區域內設備維護、客戶報修服（fú）務和線損管理工作，工作責任明確。在（zài）了解專業化實行前的該台（tái）區管理電工A時（shí），他說：我在移交給配電班電工B時，通（tōng）過所裏監抄沒有發現問題，我們都在移（yí）交（jiāo）表上簽了字。在了解該台區現在的抄表班管理工（gōng）C時（shí），他說：我隻負責抄表（biǎo）催費，其（qí）他工作我管（guǎn）不了。表箱門敞開無鎖、無（wú）封（fēng），與我無關。

      工作（zuò）分班如同分家。抄表（biǎo）人員在抄表時發（fā）現表箱無封、無鎖、甚（shèn）至表不走等問題，既不向（xiàng）配電班匯報，也沒告知電工B，心想線損超（chāo）標反正考核是配電班不是我，對問題（tí）熟視無睹。沒有體現相互監督、工作相互支持的思想理念（niàn），給客戶鑽（zuàn）管理漏洞上的空子。

      “工作（zuò）責任心不強，少數員工工作不紮實”,營銷部主任張清（qīng）寶一直在（zài）強調這個問題。2010年春（chūn）季安全大檢查消缺工作（zuò）布置後，凡對（duì）表箱無封、無鎖的，公司（sī）都要求立即加（jiā）封上鎖。小院台（tái）區配（pèi）電班電工B按照所裏工作布置，對缺封、卻鎖的表箱全（quán）部上了封鎖，根本沒有逐箱檢查，就這樣匆忙地把“放心鎖”鎖（suǒ）在馬桂建的表箱門（mén）上（不排除用戶自製萬能鑰匙）。竊電人沒有來得及撤除竊電連接線（xiàn），就被鎖在“保險箱”裏。2010年（nián）6月份，由於生意不好，馬桂建戶停止了三相四（sì）線用電，到上海做生意，至今一直沒（méi）有用電。長時間被鎖在表中的中相短接線已被灰塵覆蓋，不（bú）易查覺。

      客戶中心配電班副班長汪（wāng）力認為，“線損分析工作走過場，不深入，就不能夠做好精益化工作（zuò）要求。每月抄表結束後，配電班人員對抄表班人員抄錄（lù）的指（zhǐ）數不過問，不把用戶電量變化作深（shēn）入（rù）細致的分析，對電量突然減少或增大，未到現場核對用戶的用電情況，線（xiàn）損分析會議隻是簡單的、大通道的套套話。這些都是造（zào）成這件事情發生後被（bèi）動的重要原因。”

      工作中，人人肩上有指標,不（bú）能隻（zhī）是一句空話。要將售電量（liàng）、線損率、電費回收（shōu）及供電服務等5項指標，分解落實到（dào）班組和個人。管理和考核與績效掛鉤（gōu），能極大地調動基（jī）層工作者的工作積極性（xìng）。

     “我們要認真領會國家電網公司（sī）今年1號文件（jiàn）精神，加強（qiáng）員工隊伍建設，提高企業素質”，該公司黨委書記倪明認（rèn）為，作（zuò）為電網企業基層單位，當前（qián）重中之中工作就是要建設一支紀律嚴、業務精、能（néng）戰鬥的一線高素質員工隊伍，要從基層、基礎、基本功抓起，采（cǎi）取培訓、考核、激勵等方式（shì），實施精細化管理和標準化作業，不斷完善（shàn）和堅決推進績效考核。建設（shè）一支高素質的員工隊伍，更需要大家從每件小事做起，爭先（xiān）創優、建功立業（yè），弘揚企業（yè）精神，開創廬江供（gòng）電公司科學發展（zhǎn）的良好局麵（miàn）。