新年伊(yī)始(shǐ),廣西(xī)綠城水(shuǐ)務公(gōng)司為(wéi)進一步加強抄表及管理(lǐ)工作,方便用戶和服務(wù)用(yòng)戶,進一步提高服務質量與工作(zuò)效率,加快水費資金回籠,營業部門就抄表時間、送單、催費(fèi)工作作了新的調整:一是將每月抄表時間整體提前三天,即由每月7日調整為每月4日開始,對大口徑水表(DN50及以上)由原來每月抄表18天改為每月抄表(biǎo)9天,交叉複抄催費9天,小口徑水表(biǎo)還是每月抄(chāo)表18天;二是調整打(dǎ)印水費清單和送單時(shí)間(jiān),即所有水費清單抄表當日打印,抄表員第二天送單,同時加貼水費清單(dān)送達(dá)通知;三是增(zēng)加抄表員的催費手段,凡是符合(hé)暫停供水條件,由抄表員在(zài)抄表當日實施關閥催費提醒。
經過調整實施後,效果很突出:一(yī)是加強了大表的查抄管理,縮短了水表的監控時間,增加了監控手段;二是當月水費資金回籠快,當月水費回收率將提高5%以上;三是(shì)用戶(hù)當月繳費時間延長,特別是大(dà)表用戶,方便單(dān)位用戶申(shēn)請資金和繳費(fèi);四是用戶能(néng)及時知曉水費單(dān)送(sòng)達(dá)時間,且得到水費單的時間(jiān)比原來提前1-3天;五是提高(gāo)了服務質量和工作效率,特別是關閥提(tí)醒後用戶不會產(chǎn)生對該公司不提醒的投訴(sù)。
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