11月5日，安徽廬江縣（xiàn）柯坦供電所營業大廳工作人員接到95598座席員轉來（lái）的投訴電話，稱（chēng）該（gāi）所員工私自停（tíng）客戶的電並拆下（xià）電表，用戶（hù）要（yào）求電工馬上送電（diàn）。
      接電話後，該所營業大廳（tīng）負（fù）責人立即通知線損專責趕到現（xiàn）場，了解（jiě）情況處理問題。經（jīng）一番調查後（hòu），原來事情是這樣的：該所員工在進行（háng）例（lì）日抄表時，發現劉廟台區徐（xú）某用戶（hù）的電表抄見指數與表卡上的上月指數（shù）相同，本月電量為（wéi）零，而該戶的往月（yuè）電量都（dōu）比較大。於是，他（tā）便開了電箱，進行現場（chǎng）檢查，經查該戶的電能表己損壞（huài），出現故障性停走，隨後通知該戶須到供電所營業大廳辦理故障表計變（biàn）更手續，免費更換表計。
但徐某認為（wéi）電能表（biǎo）停走可以（yǐ）不（bú）須交費，占了（le）個大（dà）便宜。於（yú）是，他堅持說，“電表（biǎo）是電工安（ān）裝的，表箱是電工鎖的，電表封印正常，電表合格證上的保質期是2016年的”等理由，反而責怪起電工來，抱（bào）自己的死教（jiāo）條（tiáo），胡攪蠻纏，不肯讓電工停電換表。徐某（mǒu）聲稱誰敢停電就要投訴，並揚言要（yào）收拾他。
      萬般無奈之（zhī）下，電工按照故障表計（jì）的處理程序和供用電合同有（yǒu）關計量失準及爭（zhēng）議處理規則對（duì）該戶停止供電。這一行為惹怒了不（bú）講道理的（de）用戶，便出現了開頭的一幕。接下來，該所線損專責（zé）王孝華對徐某（mǒu）曉之以情，動之以理，費盡心思，感化用戶，終（zhōng）於征得該戶同意更（gèng）換了新（xīn）電表，並為該戶（hù）送上（shàng）電。