近日，由北京方圓認證集團委（wěi）派的專家審核組對長沙水業投資管理有限公司進行了為期三天的現場審核。審核檢查組分成三個小組，深入到各部門、各子（zǐ）公司的（de）工作現場，依據（jù）ISO9001：2000和ISO14001：2004的標準，分別（bié）對包括文件資料（liào）、生產過程、采購過（guò）程、用戶滿意等體係過程要素進行了詳細的（de）審核（hé）。經過認（rèn）真細致（zhì）的（de）調查（chá）、分析，認為該司所建立的ISO9001/ISO14001管理體係完全符合兩個標（biāo）準的要（yào）求（qiú），並決定予以推薦注（zhù）冊。

　　這次認證審（shěn）核（hé）主要針對公司主業範圍，審核場所（suǒ）包括：水業投本部、供水公司以及五個製水公司。審核組在（zài）第（dì）一階（jiē）段審核的基礎上采取（qǔ）抽審的形式，對我司的體係文件、記錄、相關資料進（jìn）行補充審（shěn）查，對生（shēng）產/服務和管理過程、環（huán）境因素管理活動進行現場抽查，從而判斷我司的兩個管理體係與審核標準的符合（hé）度，並確定公司是否具備（bèi）實現（xiàn）方針承諾的能力（lì）。

　　審核組首先肯定了公司體係文（wén）件的符合性、充分性和適宜性（xìng）。公（gōng）司質量（liàng）環境文件包括：方（fāng）針目標和（hé）指標、管（guǎn）理方案、管（guǎn）理手冊、25個程序文件、公司職能部（bù）室作（zuò）業文（wén）件34個、環境作業指導書16份（fèn）、供水公司作業文（wén）件40份、製水公司作業文件52份以及各類（lèi）質量和環境（jìng）體係運行（háng）記錄129份。審（shěn）核組認為管理（lǐ）手（shǒu）冊描述（shù）覆蓋了公司質（zhì）量、環境管理體係範圍，體現了對質（zhì）量（liàng）、環境管理體主要要素及相（xiàng）關作用的表述（shù）；體（tǐ）係（xì）文件總體策劃完整，層次（cì）清晰（xī），既符合長沙水業的工作實（shí）際，同時也滿（mǎn）足標準的要求；並且文（wén）件行文流暢，範圍界定合理，為審核工（gōng）作開展提供了較好的基（jī）礎。

　　審核組同時對公司管理（lǐ）體係的組織策劃工作給予（yǔ）了讚揚。在質量體係策劃方麵，審核組認為（wéi）：公司的管理承（chéng）諾和質量方針承諾得到（dào）了持續體（tǐ）現，內部溝通方式和實施基本有效；管理評（píng）審的（de）輸入、輸出基本滿足要求，後續的整改要求十（shí）分明確；公司（sī）體係運行所需的（de）人力資源、基礎設（shè）施和工作環境都（dōu）得到了持續滿足；公司對（duì）產品實現所需過程的識別也相當充分（fèn）；對所需的（de）監視、測量、分析和改進過程的策劃（huá）持續適宜。在環境體係策劃方麵，審核組專家指出：公司（sī）環境管（guǎn）理方針持續適宜，目標（biāo）與方針基本一致；對第一階段審核提出的環境（jìng）因素識別不（bú）足問題，能夠進行補充識（shí）別，重要（yào）環境（jìng）因素評價也是合理的；並（bìng）且公司關於環境運行控製的程序文件和應急相應措施具備持續性和適宜性。

　　審核組對公司（sī）在管理體係的實施方麵也（yě）給予了認同（tóng）。在資源管（guǎn）理方麵：關鍵（jiàn）質量特性和重要環境因素的崗位人員能力能夠（gòu）滿足現行工作的要求，必要的崗位人員資格同樣滿足標準要求；能夠按照（zhào）策劃的安排實施培訓，培（péi）訓實施效果不錯；員工的質量和環保意識較強；質量和環保設備、設施維（wéi）護有效（xiào）。在產（chǎn）品實現方麵：公（gōng）司運行過程運作規（guī）範，執行力度比較強；管理體係（xì）得到正常運行領導層製度第一，製度第二（èr）思路得（dé）到（dào）了很好（hǎo）的貫徹。在測量、分析和改進方麵（miàn），公司采用（yòng）年（nián）度審核的內審方式，對年（nián）度內管理體係運行（háng）的情況進（jìn）行了檢查並對其有效性進行了評價（jià）。在運行控製與應急響應方麵：公司為實現方針目標建立了運行控製程序以及相關的運行準則，配備了相關資源，明確了各崗位的職責，還適（shì）時組（zǔ）織了應急響（xiǎng）應培訓，識別風險並製定了各種的應急措施。

　　在管理體係的監測和績效上，公司為了測量質量管理體係業績，對顧客開展了滿意度調查（chá）統計，並完成了（le）設定的目標；公司專門建立了顧客/相關方的投訴程序，近期來並未發生重大投訴。審核（hé）組經過檢查認為：從檢（jiǎn）查的情況（kuàng）看，公司的過程檢查和產品檢查結果均滿（mǎn）足要求（qiú）；公司所建立合規（guī）性（xìng）評價（jià）程序（xù）實施（shī）基本有效（xiào），並且實施中的糾正措（cuò）施基本到位；公司能夠針對自身管理體係中所存在的不符合，建立糾正措施（shī）和預防糾（jiū）正措施程序；同時為了持續改進管（guǎn）理體係得有效（xiào）性（xìng），公司還建立了自我完善改進機製，並從內審（shěn）、日常工作檢（jiǎn）查、管理評審、顧客（kè）滿意度調（diào）查等方麵實（shí）施了改進，這些改進措施都基（jī）本有效。

　　最後，審核組還肯定了公司高層在建立（lì）兩個體係過程中所起到的積極作用。他們認（rèn）為：公司最高管理（lǐ）者的質量意（yì）識、環境意識、顧客意識、法律意識、履（lǚ）行（háng）社會責任和持續（xù）改進（jìn）意識很強；對質量和環境管理體係建立和實施（shī）非常重（chóng）視，提供了充足（zú）的（de）人（rén）力物（wù）力以及時間資源（yuán）來保證（zhèng）體係運（yùn）行正常。公司管理（lǐ）者代表的能力較強，職責履行到位，職責和權（quán）限的內部溝通有效。

　　在現場審核末次會議上，審核（hé）組組長楊振強在宣讀完審核意見後宣布，“長沙水業管理體係符合準則的要求，運行基本有效，審核組經討論決定予以推薦認證”。