“凡有新裝,必有回訪;凡有回訪,必有(yǒu)提升。”這是(shì)二連浩特供電公司對電力計量裝置新裝用(yòng)戶的回訪(fǎng)目標,也是提升優化營(yíng)商環境的工作舉措。
11月21日,位於二連浩特市工業園區的(de)林中商砼工作人員,一邊填寫電能計量服務回訪(fǎng)表,一邊高興地說:“多虧供電公司工作人員提前幫(bāng)助我們合理規劃(huá)用電線路、裝置布(bù)局,才能讓我(wǒ)們這麽快就用上放(fàng)心(xīn)電,真是感(gǎn)謝你們(men)!”
據悉,今年下半年(nián),二連浩特供電公司本著“哪裏有計量用戶,哪裏就有回(huí)訪(fǎng)”原則,對新裝、輪換(huàn)電能計量裝置用戶,就服務質量、廉潔工作,及工作(zuò)中亟待解決的問題等開展隨機業務回訪。回訪製度啟動後,該(gāi)公司(sī)對回訪(fǎng)問卷中存在的問題進行(háng)分類(lèi)梳理。其中,林中商砼就是電力計量服務回訪的直接受(shòu)益者。供電工作人員提(tí)前參與用戶用電工程規劃,幫助(zhù)科學規劃用電(diàn)線路、計量配電裝置布局,為企(qǐ)業安全用電提供了保姆式服務(wù),也為企業節(jiē)省(shěng)了財力(lì)物力(lì)。
回訪(fǎng)製度執行以來,不僅(jǐn)進一步暢通了供電(diàn)企業(yè)與用戶(hù)的溝(gōu)通渠道,也為供電企業規範工(gōng)作流程,抓(zhuā)好廉潔建設,持(chí)續提升用(yòng)戶滿意(yì)度奠定了堅實的工作(zuò)基礎。