助力複工複產 做經濟社（shè）會發展的（de）“護衛兵”

——河北省計（jì）量監督檢測研究院（yuàn）戰“疫”路上的溫暖力量

戰“疫”工作仍在有序（xù）進行，河北省各企業、單位陸續按下了複工複產的“啟動鍵”，河北省計量監督檢測研究院（yuàn）全院上下齊心（xīn）發力，並肩作戰幹勁十足，他們與全省企業心手相連，勠（lù）力同心，用溫暖的服務（wù）構（gòu）築起眾誌成城的愛心（xīn）橋梁（liáng），用貼心的話語傳遞出感動人心、激勵前行的強大力量，用堅定的信念當好全省經濟（jì）社會發展的“護（hù）衛兵”。

客服（fú）中心按下“循環鍵”  “別著急，我們一（yī）直都在”

疫情（qíng）產（chǎn）生（shēng）距離，服務從未斷檔。3月6日中午12點，河北省計量院客服大廳堆滿了等待送檢的儀器，各個業務窗口客服人（rén）員的工位上紛紛滿員，大廳廣播裏還在頻繁地叫號。

“我們有一批設（shè）備著急檢測，現在（zài）能送過去嗎？”5號窗口響起了客戶的谘詢電話。

“我（wǒ）們中午（wǔ）全（quán）員在崗，您別著急，我們一直都在。”客服中心工作人員回答道。

這樣的繁忙景象已持續（xù）了半月有餘，為了快（kuài）速辦理大廳業務，分散人流量（liàng），減少人員（yuán）聚集，客服中（zhōng）心集（jí）體按下了“循（xún）環鍵”，中午由全員倒休改為全（quán）員不（bú）休，大家輪流吃飯、放棄休息，一（yī）刻不停地接（jiē）收（shōu）儀器、酒精消毒、轉送（sòng）實驗室……

有時為了使（shǐ）送檢人員少排隊、少（shǎo）聚集，客服人員還擼起袖（xiù）子主動當起了“搬運工”，幫客戶裝（zhuāng）卸、運送儀器；有時為了避免客戶多次進出，客服人（rén）員耐心與客戶溝通，請客戶在安全（quán）區等待，逐一把證書、儀器送到他們手中；有時為了避免間接接（jiē）觸，客（kè）服人員（yuán）主動幫客戶取號，隨時提醒客戶保持安（ān）全距離；有時客戶忘記佩戴口罩，工作人員就主動提供“一（yī）體化服務”，防止人員（yuán）接觸，有效阻止了安全隱（yǐn）患，降（jiàng）低疫情傳播風（fēng）險。

企業客戶對客服中心（xīn）熱情、暖心的服務紛紛點讚：“能少讓（ràng）一個人進入大廳，大家就多一份安心，多一份（fèn）安（ān）全。”

實驗室按（àn）下“加速鍵”  “您放心，我們一定按時完成”

複工複產期間，全國客流量日（rì）趨攀升（shēng），所有客運站均（jun1）開展進出站測溫（wēn）工作，河（hé）北省會石家莊火車站作為全省重要（yào）交通樞紐，疫情防控工作（zuò）麵臨新（xīn）的（de）挑戰。2月29日，周六上午9點，中國鐵路北京局集團有限公司石家莊客運段負責人急匆匆地帶著97個紅外額溫計趕來，中低溫與輻射實驗室的檢測人員早已做好了準備工作。“聽說客運段有急用（yòng），我們（men）接到通知就立刻趕到了，您放（fàng）心，我們一定按（àn）時完成（chéng）任務（wù）。”檢測人員陳素說。

陳素的一句（jù）話像是給客戶吃了一顆定心丸，原來，為了給列車乘客做好防疫檢測和應急（jí）處置工作，這（zhè）批紅外額溫計（jì）明天（tiān）一早（zǎo）就要分（fèn）發給石家莊客運段各個列車（chē）測溫使用。為了縮短檢定時限（xiàn），減少等待時間（jiān），檢測人員按下“快（kuài）進鍵（jiàn）”，

爭分奪（duó）秒，近十個小時沒有休（xiū）息，以最快的速度完成了（le）檢測工作，最終在當天下午全部歸還給使用單位。

由於疫情期間測溫設備檢測量暴增，對（duì）中低溫室（shì）的同誌們來（lái）說，挑燈夜戰、加班加點、錯過吃飯是再（zài）正常（cháng）不過的事（shì），有時候草草地（dì）吃（chī）上一碗泡麵就是他們一天的夥（huǒ）食。

鐵軍不畏風雨驟，關鍵時刻顯擔當。3月（yuè）初，為確保返工期間省內重要交通樞紐測溫設備安全準確，短短一周時間，中溫室選派技術（shù）人員分別往返石家莊、保（bǎo）定、張家口、廊坊、定州、雄安（ān）新區等地的汽車、火車站（zhàn），為交通樞紐60餘台紅外篩檢（jiǎn）儀（yí）等測溫儀器（qì）設備進行現場計量檢測，對使用中出現的技術難題進行現場專業指導。在他（tā）們看來，盡快檢（jiǎn）測出（chū）一個測溫儀，乘客們就多了一份直麵疫情的勇氣和力量。

市場部（bù）按下“自動鍵”  “沒關係，我們過去取”

抗擊疫情期間，石家（jiā）莊以嶺藥業生產的（de）一劑良藥獲得社會的高度關注，主打產品連花清瘟膠囊(顆粒)是（shì）直麵病毒的重要“戰略物資（zī）”，為應對市場突發需求（qiú），以嶺藥業（yè）早（zǎo）早進入全麵複工複（fù）產狀態（tài）。

但（dàn）由於以嶺藥業生產流水（shuǐ）線（xiàn）設備使用（yòng）量大，種類繁多（duō），大批設備需要頻繁（fán）、輪流送檢。麵對企業送檢難題，河北省計量（liàng）院市場部（bù）主動靠前服務，積極按下“自動（dòng）鍵”，他（tā）們對客戶說的（de）最多的（de）一句話就是：“沒關係，我們過去（qù）取”。

為保（bǎo）障疫情物資生產企業快速順利運行，市場部主動與客戶協商，並（bìng）申請專用車輛，每周派專（zhuān）人定期到以嶺藥業生產廠區進行送、取檢，對設備接收、包裝、運輸、驗收、消毒等各環節進行（háng）了通盤考慮，為企業提供“取、送及代辦證書”一站式便（biàn）捷服務，使企業足不出戶便可完成設備（bèi）檢測。

為了給企業複工複產（chǎn）搭建起一（yī）道（dào）“傳遞（dì）門”，為企業擴（kuò）大生產爭取更多的時（shí）間（jiān）、人力和物力，截至目前（qián），市場部共到石藥集團歐意藥業有限（xiàn）公司、石家莊四藥有限公司等省內重點企業取、送檢儀器2000餘（yú）台，代送證書900餘份，服務質量（liàng）及檢測時效備（bèi）受企業好評（píng）。

目前（qián），隨著全省複工複產工作的快速推進，河北省計量院作為計量技術領域的中（zhōng）堅力量，全院職工鬥誌昂揚，士氣高漲，足跡遍布全省各地。他們有的為（wéi）了保障我省生態（tài）環境安全，奔波（bō）於全省各地（dì）市環境監測（cè）部門和檢測機構，為其開展涉疫醫療廢物規範處置、醫療廢水管控工作，提高環境應急監測能力；有（yǒu）的（de）為了保障藥品產業生產安（ān）全，深入企業生產流（liú）水線，對流量計、壓力表（biǎo）等計量器具進行（háng）嚴格檢測，精益求精、微毫必究；有的為了加強疫情科學防控，深入檢測病（bìng）毒的第一（yī）線，為新建的新冠病毒檢測實驗室檢測PCR儀；有的為了保障道路交通安全和車輛使用性（xìng）能，投身機動車檢測線進行現場標（biāo）定；有的為了保（bǎo）障民生，活躍在各（gè）大（dà）超市、集貿市場裏，為電子秤進行免費檢定校準（zhǔn）……

他們攻如鋒利的尖刀，守如（rú）堅硬的盾牌，無論是環（huán）境惡（è）劣的室外（wài）作業，無論是危險重重（chóng）的防疫戰場，無論是舟車勞頓的艱難路（lù）途，他們都（dōu）用實（shí）際（jì）行動踐行（háng）著河北計量人的錚錚誓言（yán），以實際行（háng）動為抗“疫”和全麵複工複產做出河（hé）北計量人的貢獻。