2019年12月31日，在這個（gè）辭舊迎新的時刻，新疆北燃烏（wū）熱能源有限公司安全管（guǎn）理部經（jīng）理郭健專（zhuān）程來到新疆計量院，將2麵錦旗送到新疆計量院業（yè）務管理部，感謝新疆計量院多年來（lái）對企業的關心和支持，感謝服務大廳工作（zuò）人員的高品質服務。

2017年國家強檢免征（zhēng）政策實施以來，新疆計量院本著為企業減負的原則，積極向廣大企業宣傳國家的強（qiáng）製免征政策，並熱情做（zuò）好企業強（qiáng）檢免征業務的辦理工作。新疆北燃（rán）烏熱能源有限公司是一家主要經營能源投資與投資管理、壓力管道（dào）安裝和維修及燃氣、熱力（lì）供應等方麵的中小型能源企業，每年有7000多台（tái）氣體報警器、流量計的送檢業務，其中強檢免征（zhēng）業（yè）務占絕大部分。據統計，自實施強檢免征收費後（hòu），每年可為該企業節省經（jīng）費28萬（wàn）元，三年累計節約經費84.1萬元，這對一個中小型企業來說真正減輕了負擔。雖然強檢業務不收費了，但是新疆計量院的服務質量並（bìng）沒有降，業務大（dà）廳的工作人員積極在強檢免征計量（liàng）器具的區分、備案（àn）等方麵為企業（yè）提供技術和（hé）流程方麵的指導，耐心回答每一位客戶的問題。同時，為了不影響企業的正常生產，院裏還組織技術人員到（dào）現場為企業解決在（zài）生產過程中遇到的各種計量（liàng）難題，得到了廣大企（qǐ）業用戶的認可和（hé）好評（píng）。

近年（nián）來，新疆計（jì）量院為（wéi）了解決服務慢作（zuò）為、效率（lǜ）低等頑疾，提升服務品質，每（měi）季組織一次行風建設調查，每年組織一次客戶大走訪活動，召開行（háng）風監督員暨客戶座談會，收集服務質量及行風建設方麵出現的問題，集思廣益製定改進措施。改善業務大廳辦公設備和條（tiáo）件，增加業（yè）務大廳服（fú）務窗口和人員，減少客戶等待時間;在服務大廳設立（lì）意見箱，公示投訴電話，上門辦理（lǐ）檢測業（yè）務的企業、群眾，隻（zhī）要有服務問（wèn）題，第一時間給予答（dá）複解決。院裏連（lián）續幾年實現零有效投訴，客戶滿意率連創新高。剛剛過去的2019年，新疆計量院服務企業達1.3萬餘家，完成檢校驗業務（wù）量達71萬餘台件，同比增長22%以上（shàng）;其（qí）中強檢免征工作量43.4萬餘台件，同比增長（zhǎng）30.4%。