一、完善質量管理體係，打造現代校準機構

　　在激（jī）烈的市場競爭中，如何全麵（miàn）提高（gāo）計量校準機（jī）構的整（zhěng）體素質和競爭能力，實現計量事業的可持（chí）續發展？如（rú）何體現計量為本、科研（yán）創新？計量怎樣上水平、上台階？這是我們需要認真麵對和思考（kǎo）的問題。為此，福建省計量（liàng）科學技術研究（jiū）所將通過國家校（xiào）準/檢測實驗室（shì）認可列為重點工作，提（tí）出在所內建立符合國際慣例的校（xiào）準（zhǔn）實驗室質量管理體係，並使其得以長期有效運行。

　　1.在軟件方麵（miàn），我們按照GB/T15481-2000《檢測和校準實驗室能力的通用要求》和JJF1069-2003《法定計量檢定機構考核規範》為指導，對第三版《質量手冊》進行全麵修訂和改版，形（xíng）成了質（zhì）量手冊、程序文件、作業指導書等一係列基（jī）礎性、指導性和規範性文件（jiàn），現行的第四版質量文件是在2002年頒布實（shí）施的。為了質量方針、質量目標和（hé）質量體（tǐ）係文件的順利實施，我（wǒ）所從提高管理層（céng）的質量（liàng）意識入手，采（cǎi）取（qǔ）多種形式對職工進行培訓，如在全所範（fàn）圍內進行體係文件的學習（xí）宣貫，按不（bú）同崗位分類進行考試測驗；各科室針對自身的（de）工作特點和職責，組織（zhī）職工（gōng）學習體係文件中的相關內容；邀請中國計量科學研（yán）究院專家到我所進行測量不確定（dìng）度評定相關知識的講座，提高我所專業技術人員計算測量不確定度的能力。通過（guò）這（zhè）些活動，不斷提（tí）高（gāo）大家（jiā）的質量意（yì）識和對質量方針、質量目標和質量管理體係文件的認識。

　　完善（shàn）技（jì）術文件、計量標準管理（lǐ）和測（cè）量設備管（guǎn）理。對各類檔案，各種記錄的建立、形成（chéng）以及歸檔保存做出相應的具體（tǐ）規定，使（shǐ）技術文件與技術資料處於有效受（shòu）控（kòng）管（guǎn）理，每項工作都（dōu）有依據、有記錄、有案可查；全所規範了不確定（dìng）度評定格式，編寫了近230份（fèn）的不確定度評定書；同時，對全所的原始記錄格式重新進行設計和備案，對證書/報告的版麵和信息提出了具（jù）體的（de）要求,規範了結論用語；根據我所測量設備的使（shǐ）用情況，為113台設備設計了期間核（hé）查方案，做好這些設備的運行檢查和（hé）狀態的管理；對117項計（jì）量標準實（shí）現了“一項（xiàng）一檔（dàng）案”，到期及時申請複查考核，保證“三證”現行有效，做到動態管理。

　　2.在硬件方麵，加大資金投入更新設備，改善檢（jiǎn）測、辦公環境，建立了所計算機局（jú）域網，從（cóng）樣品的流轉，證書/報告編製打印和副本保存，計（jì）量標準管理，測量設備管理，受控（kòng）技術文（wén）件的管理等方麵均實（shí）現了微機動態管理（lǐ）。在資金比較困難的情況下，幾年來投入（rù）了大量資金更新、改造計量標準的測量設備，對客戶服務中心、恒溫恒濕係統、實驗室、辦公樓進行了全麵（miàn）裝修改造。   

　　二、認真（zhēn）開展質量活動，促進質量體係不斷完善

　　通過實驗室認（rèn）可後，全（quán）所的質量活動依據體係文件的規定運行，提高了管理（lǐ）水平和檢（jiǎn）測/校準工作質量。全所的各項工（gōng）作進入製度化、程（chéng）序化階段，並受控於全麵（miàn）動態的運行管理（lǐ）文件。

　　1.質量體係運行形成良性循環
　　質量體係的建（jiàn）立以文件化的形式明確（què）了各（gè）項（xiàng）質量（liàng）活動的方法、程序和相互關係，各項質量活動都處於受控狀態。質量體係（xì）能夠在組（zǔ）織機（jī）構的協調下，采取質量抽（chōu）查、質量監督（dū）、顧客申訴和信息反饋、比對和能力驗證（zhèng）、內（nèi）審以及管理評審等方式及時發現質量活動缺陷，通過糾正、預防措施消除或預防不合格質量產品的出現，持續（xù）改進質量體係。每年根（gēn）據所的工作特點（diǎn）和變化，以文件形式下達年度質量管理（lǐ）目標和（hé）質量計劃，將證書（shū）/報（bào）告質量抽查缺陷（xiàn）率、原始記錄質量抽查缺陷率、檢（jiǎn）定/校準、檢測工（gōng）作的（de）及（jí）時率（lǜ）的控製指標納入質量目標（biāo），並將（jiāng）全部結果（guǒ）納入（rù）科室的年（nián）度（dù）考核；根據各實驗室的具體情況製定所內年度比對計劃，並組織實施，同時還積（jī）極（jí）參（cān）加國家質檢總（zǒng）局、大區以及認可委組（zǔ）織的比對實驗和能力驗證活動。

　　做好內審和管理評審工作（zuò），堅持每年2～3次（cì）內審、1～2次管理評審，並（bìng）使之規範化、製度化，對內審開出的不合格（gé）項和管理評審的決（jué）議進行跟蹤檢查和（hé）落實，確保質量體係的有效運行。自實驗室認可（kě）以來，為持續（xù）改進質量體係，我們不斷修訂和完善質量體（tǐ）係文件，補充和調整資源配（pèi）置，加強和提（tí）高實驗室的技術和管（guǎn）理水平，我所的質量管理體係（xì）已得到良好的維護，質量管理已走向正軌。

　　2.加強質量監（jiān）督管理
　　在日常的質量活動中，我們堅持（chí）定期抽查證（zhèng）書/報告和原始記錄，做（zuò）到證書/報告每天一抽查，原始記錄每月一檢（jiǎn）查；同時，還不定期地對體係運行過程進行監督檢查（chá），對我（wǒ）所的檢測質量進行監控，發現問題要（yào）求有關人員及時（shí）糾正並逐（zhú）漸落實整改情況。每月（yuè）定期編製質量抽查統計簡報，將抽查結果進行統計分析，向各部門通報質量信息（xī），對不合格工作進行有效控製。業務部門定期安排檢測（cè）/校準設（shè）備的量（liàng）值溯源計劃，對於（yú）量值傳遞的計量標準設備安排（pái）了（le）期間核查(運行檢查)計劃，確保測量設備的置信（xìn）度。各實驗室配備的兼職（zhí）質量監督員對檢測過程和在培人員進（jìn）行監督，使各項質（zhì）量活動都在質量體係的（de）控製和監督下進行（háng），保證質量體係的有效運（yùn）行。

　　通過抓質量體係的運行工作，全體職工業務素質得到了提高，按章辦事的意識得到增強。所內管理的規範化，對提高技術能力起到了積（jī）極的促進作（zuò）用。我們在實踐中進一（yī）步認識（shí）到（dào），抓（zhuā）規範化管理促進了全員素質的提高，而（ér）全員素質的提高促進了（le）管理工作的不斷完善。   

　　三、運用計算機技術，加強實（shí）驗室的建設和（hé）管理（lǐ）

　　在（zài）網絡建設（shè）過程中，我所完全依靠自己的能力，自行設（shè）計方案，自行開發應用軟件。我所的微（wēi）機（jī）網絡在國內同（tóng）行網絡中具有較高（gāo）水平（píng），許多省市計量所都前來參觀學習。微機網絡運行在業（yè）務和（hé）行政管理中發揮了重要的作用。

　　1.使用微機網絡管理（lǐ），使受檢計量器具在登記、領取、出證、交費等環節上，工作更加規範化，提（tí）高了服（fú）務水平（píng），方便了送檢單位（wèi）的（de）查詢和谘詢。

　　2.通過計（jì）算機網絡查詢（xún）可及時了解、掌握各科室、每個檢（jiǎn）定員的檢測工作（zuò）質量和進度、相關統計數據，方便了（le）檢測工作的管理，提高了各項質量管理（lǐ）工作的效率（lǜ）。

　　3.計算機網絡係統嚴格明確了各層次人員的職責和權限，堵塞了在證書管理上的漏（lòu）洞，如規（guī）定了證書修改、校準完成時間更改的權限等，有效控製了隨意修改證書、更改樣品送檢時間（jiān）和完成時間等（děng）現象。同（tóng）時（shí）也避免了由於管理不善和個人違規給我所（suǒ）造成的損失。

　　4.應用計算機網絡係統後，證（zhèng）書（shū）副本由原來掃描存盤改為（wéi）網上發送（sòng），服務器保（bǎo）存，證書抽查在計算機（jī）網絡上（shàng）完成，減少了傳遞時間和中間環節，大大提（tí）高了工作效率。

　　通過實驗室認可，廣大職工的（de）質（zhì）量意識（shí）和（hé）服務意識明（míng）顯增強，我所的誠信度也得到顯著提高。