《中國計量》雜（zá）誌（zhì）社副主編　陸誌方

　　我國校準與檢測實驗室(以下簡稱實驗室（shì）)的（de）管理，由實（shí）驗室及其主管（guǎn）部門要求下的自身製度建設(第一方（fāng）)和由（yóu）委托使用部門(第二方)的監（jiān）督發展（zhǎn）到由社會獨立中介組織(第三方)進行科（kē）學評估的實驗室認可製度，是各國實驗室規（guī）範管（guǎn）理經驗（yàn）沉澱積累的結果，當然其中也體現了我國50餘年的管理經驗。因此，集中體（tǐ）現這種（zhǒng）認可製度建設和管理製度的國際標準ISO/IEC17025∶1999《校準與檢測實驗室能力的通用要求》(以下簡稱國際標準)，很快就被我國轉化（huà）為國家標（biāo）準，即GB/T15481-2000，並為實驗室及其管理者甚至廣大客戶所接受。但是，該國際標準作為現代化（huà）管理製度的一些本質特征及其（qí）意義，以及當前在我國實施過程中存在（zài）的諸多問題，仍然難有共識。本文試圖作些探究以求擴大共識（shí）。    

　　一、現代化管（guǎn）理製度的特點（diǎn）及其意義

　　1.準確地歸納了實驗室管理的基本要求
　　國際標準將實驗室現代管理的基本（běn）要求歸納（nà）為兩類，即管理類14個要素和（hé）技術類10個要素（sù）(見（jiàn）9頁附錄)。
　　24個基本要素可以勾（gōu）畫出一個實驗室大致的技術能（néng）力和（hé）管理水平。因此，在我國（guó）目前的社會經濟製度下，作為市場的主體——獨立實（shí）驗室、管理者及客戶，若（ruò）能深刻理解這（zhè）24個要素，則對相關（guān）方麵的工作就具有了不可忽（hū）視的重要意義:
　　——它（tā）為實驗室的建立和建設指明了方向，因為它從技術基礎和管理製度兩個（gè）方（fāng）麵清晰地勾畫了實驗室的基本框（kuàng）架；
　　——它為實驗室進入國內外校準和（hé）檢測市場設置（zhì）了最低的“門檻”，將（jiāng）有利於提升服務市場的水平和能力；
　　——它為實驗室管理者進行能力評估(內（nèi）、外)提供了（le）較（jiào）為統（tǒng）一（yī）的基本準則，為市場營造了公平的競爭環境；
　　——它為實驗室的用(客)戶提供了“滿意度（dù）”評估的（de）標準，引導（dǎo）並鼓勵消（xiāo）費者參與市場管理，促進市場繁榮。
　　目前，人們對這24個基本（běn）要素（sù）的必要性尚存在歧議。有的人說，這是起碼的要求（qiú）。也還有不少（shǎo）的人說，這些要求太高了，脫離實驗室現狀，不（bú）符（fú）合國情。顯然不同人從（cóng）不（bú）同的（de）立場（chǎng）和角度看問題（tí），總會有不同的（de）感受，但市場的取舍則會最終擺脫人們的主觀意願而不斷接近客觀的真理。相信這24個要素是可以（yǐ）為大多數實（shí）驗室及其管理者接受的基本要求。

　　2.管理中突出了一些基本的市場（chǎng）理念
　　在市（shì）場經濟條件下，尤其是（shì）校準與檢測服務市（shì）場正（zhèng）在迅（xùn）速形（xíng）成和發展之際，作為該市場的主體及其管理者應具有（yǒu）以下兩個基（jī）本的（de）市場理念:　　——“誠信為本”是立足原則。
　　“誠信”是市場經（jīng）濟的基本遊戲規則，它（tā）主要體現為市場主體行為的（de）獨立和公正（zhèng）負責。雖然（rán），在國際標（biāo）準的24個基本要（yào）素中，都體現了（le）這種精神，但它（tā）仍被集中地、突出地體現在全部管理要求的首位(4.1條)，可以說這一條是實驗（yàn）室“誠信”管理之（zhī）根本。它要求:實驗室是一個能夠承擔法律責任的實體；能（néng）保證管理層和員工不受任何對工作質量有不良影響的，來自內、外部的不正當（dāng）的商業、財務和其他方麵的壓力（lì）和影響；具有保護客戶機密信息和所有權的政策和程序（xù）；具有（yǒu）有效的政策和程（chéng）序以避免卷入任（rèn）何可能會降低其能（néng）力、公正（zhèng）性、判斷或運（yùn）作誠實性的可信度活動（dòng）；明確規定對質量有影響（xiǎng）的所有管理、操作和核查人員的職責、權力和相互關係；能夠對（duì）檢測和校準人員包括在職員（yuán）工進行足夠（gòu）的監（jiān）督等等。
　　為什麽對我國的（de）實驗（yàn）室建設和管理要特別強（qiáng）調這一理念和（hé）要求呢？是因為我國絕大部分實驗室的社會化程度很低（dī），還沒有（yǒu）擺脫部門、行業、集團的利益束縛而真（zhēn）正成為檢測校準市場的主體，其獨立性、公正性仍經常受到質疑。他們的工作仍（réng）受到利益的驅動和權力的影響。因此，在管理要求中將其作為一條根本要求，將有利於我（wǒ）國檢（jiǎn）測校準市場的健康發展，使實驗室的（de）工作真正得到客戶的信賴並因他們的需要而立足於社會（huì）。

　　——“以人為本”的服務理念。
　　“以人為本”構建工作質量體係，已經在許多（duō）先進的管理工作中作為現代管理的基本準則而被接受。如圖1所示，它已體現在ISO9001以及ISO10012等（děng）許多質量（liàng）管理的國際標準中，因為在市場經濟條件下，隻有將客（kè）戶真正奉為“上（shàng）帝”，才能有服務的對象和價值，這也是“真理”。有人對ISO/IEC17025∶2000的（de）條文中涉及客戶之處的內容作過統計，據說約有40餘處。但是最根本的是兩條，即:
　　處處（chù）以客戶的需求為（wéi）出發（fā）點考慮實（shí）驗室建設和管理；
　　時時以客戶的“滿意度”為標準檢驗（yàn）和（hé）改善實驗室的全部工作（zuò）。
    

    圖1  質（zhì）量管理過程中增值活動的起點與終（zhōng）點

　　這兩條應作為全體員工基本工作素質，首先要印在理（lǐ）念（niàn）中，然（rán）後落實在每一條管理要求中，否則條款中提到客戶之處再多也是無濟於事（shì）。在該國際（jì）標準中（zhōng），能夠（gòu）比較集中體現“以人為本”的條款，如:
　　實驗室按準則（zé）要求滿足客戶需（xū）求(4.1)；對客戶提供良好行為和服（fú）務質（zhì）量的承諾(4.2)；實驗室（shì）應建立（lì）和維持評審客戶要求、標書和合同的程序(4.4)；實（shí）驗室應就（jiù）其分包（bāo）方的工作對（duì）客戶負責(4.5)；實（shí）驗室應與客戶保持聯係、溝通和合作，允許客戶到實驗室監視與（yǔ）其工作有關（guān）的操作，工作中的任何延（yán）誤和偏差都應通知客戶(4.7)；實（shí）驗室應處理來自客戶或其（qí）他（tā）方麵的投訴（sù）(4.8)等等。總之，實驗（yàn）室作為服務機構，之所以有存在的必要，是因（yīn）為顧客對它有要求。之所以能夠存在，是因為它能通過“增值活動”滿足（zú）要（yào）求。

　　3.不（bú）斷創（chuàng）新、改進才是發展的（de）硬（yìng）道理
　　現代（dài）管理與以往最大的（de）不同，在於管理模式的不斷改進、完善，注重管理的有效性。以往我們（men）曾有過許多很好的管理製度，但都未能持之以恒地保存下來，究其原因，其一是“官本（běn）位”形成的隨意性和（hé）形式主（zhǔ）義；其二是體製造成的活力消失和發展僵化。自從實驗室逐漸轉變為市場主（zhǔ）體後，情況已發生很大變化。生存競爭、優勝劣汰的市場規律也已無情地作用（yòng）於校準與檢測服（fú）務行業，任何止（zhǐ）步不前、墨守成規的老套套將不被（bèi）人理（lǐ）睬，隻有不斷（duàn）改進、創新才（cái）能獲得新的（de）活力和發展。該（gāi）國際標（biāo）準的（de）寶貴之處在於根據市場客戶的需求，充（chōng）分關注所建立的管理體係在（zài）運行中的有效性；在於不斷尋找問題、糾正錯誤、改進工作；在（zài）於建立和實施推動這種改進創新的機（jī）製。在（zài）24個管（guǎn）理（lǐ）要（yào）素中至少（shǎo）有以下一些要求（qiú）是這種機製的體現:
　　實驗室應保存針對投訴開展調查和糾正措施的記錄（lù）(4.8)；實（shí）驗室對校（xiào）準和檢測工作不符合性的鑒別和控製，可以在質量體係（xì）和技術運作的各個環節進行(4.9)；實驗室應用已確認偏（piān）離質量體係或技術運作的問題實施糾正措施並進行必要的附加審核(4.10)；實驗室對存（cún）在（zài）問題的潛在原因和所需的改（gǎi）進要采取預防措施（shī）(4.11)；實驗室應定期地對全部管（guǎn）理要素進行獨立的內部審核(4.13)；實驗（yàn）室應定期地（dì）由外部機構，對全部管理活動進行管理評審(4.14)。
　　通過上（shàng）述的附（fù）加審核、內部審核和管理評審的互動運行就構成了一種不（bú）斷發現問題，不斷（duàn）有（yǒu）效地改進和完善實驗室的管理機製，構成了一種跟蹤客戶要求不斷調整和檢定實驗室能力的發展機製，使實驗室沿（yán）著一條踏實、有效、健康的道（dào）路發展（zhǎn），也必然（rán）導致校（xiào）準與檢測（cè）市場的有序健康發展。    

　　二、改善評審機製，推動實驗室的現代化管理

　　1.進一步重視實驗室的共同性與多樣性的矛盾
　　國際標準的重（chóng）大貢獻在於抓住各類實驗室的共同特征，即:由測量技術人員通（tōng）過確認（rèn）測（cè）量原理並運用相應的測量設備，通過數據比較、計算、處理（lǐ）獲得最終的被測物測量（liàng）結果。歸納（nà）了具有共性的管理和（hé）技術要求，並（bìng）最終形成了一個可以為各（gè）類實驗室接受的基本管理模式。但是，我們切不可就此認為，這是各類實（shí）驗室惟一的管理（lǐ）模（mó）式（shì），更不能以此模式形式主義地去判（pàn）斷各（gè）個實驗（yàn）室實際的檢測和校準能力。我們可以且應該用一把尺子（zǐ）去要求各類實驗室符合這些基本要求，因為這是實驗室共性所決（jué）定的，也（yě）是（shì）可以相互比較的。但是，我（wǒ）們不能隻用一把僵直不（bú）變的尺子去衡量和評價各類實驗室的能力。因為實驗室的能力，尤其是技術能（néng）力的衡量和評價是複雜的，是由實驗室（shì）的多樣性和特殊性所決定的。如果我們不重視共同性和多樣性的矛盾（dùn），就會出現以下一些偏差:
　　——有時我們會把簡單化的問題，人為地複雜化。例如，人們會將（jiāng）一些單一的、小型（xíng）的、簡單的測量要求實行複雜的文件化管理。
　　——有時也會把一些十分複雜的過程作簡單化的處理。
　　——有時把（bǎ）相互差別(規模大小、係統複雜程度、技術含量等)很大的實驗室（shì），在管理上，人（rén）為地減小差別。
　　當（dāng）然，也有人認為，這把尺子的含金量是（shì）可變的，尺度是可以（yǐ）伸縮的，因此（cǐ），它可以是（shì）普遍適應和萬能的。我們暫且承認它是可變的、萬能的，但掌（zhǎng）握這種變並使之萬能，不能隨便由拿尺子的人說了算，應該（gāi）有規矩。那麽多研究（jiū）一些規矩則是重視多（duō）樣化的標誌，否則一把尺子會把同樣的東西量出不同的結果。為此，國際標準中專門為此增列出了附錄（lù）B，要求對特殊實驗室在使用該（gāi）標準時進一步作出（chū）解釋（shì）性的（de）應用說明，有（yǒu）關方麵也已做了一些工（gōng）作，但（dàn）是，應該說在廣度和深度兩方麵都還很不（bú）夠。僅舉一例，由美國標準協（xié）會和美國國家計量（liàng）大會聯（lián）合發布的關於校（xiào）準實驗室（shì）的應用說明（míng）手冊，共70頁(不包括附錄和範例)，結合校（xiào）準工作逐條對標準全文作了詳盡解釋。而我國的關於校準實驗室應用說明(CNAL/AC21)隻有短短的1.5頁。相比之下，並經實（shí）踐證明是很不充（chōng）分的。

　　2.調動（dòng）一切積極因素，改善統一評審機製
　　我們說，國際標準（zhǔn）可以作為實驗室進入國內外檢測（cè）與校（xiào）準市場而設置的一個“門檻”，那麽國內市場和國際市場委（wěi）托公正的、有能力、有（yǒu）信任度的第三（sān）方認可機構統一衡量，應該會（huì）有利於市場的有序發展。
　　為了保證統一衡（héng）量（liàng）的（de）客觀公（gōng）正性和評審工作質量，我（wǒ）國實驗室認可委（wěi）員會（huì）(CNAL)按ISO/IEC導則58《校準和檢測實驗室認可體係運作和承認（rèn）的通用要（yào）求》，基本上建立了一套評（píng）審工作的質（zhì）量保證體係和運行機製，它（tā）們有了章程和一套認可規（guī）則（zé）文件、認可準則文件、認可（kě）準則應（yīng）用說明和認可指南文件。其他一些評審認可機構也根據這（zhè）些（xiē）要求製定了一些考（kǎo）核、評審、管理文件。通過評審和認可活動促進了實驗室管理。然而（ér），從全國範圍來看，以更高一些要求來衡量這些評審機構的能力（lì）、效（xiào）率甚至信（xìn）任度仍（réng）有較大提升的空間。且不說尚不（bú）太規範的一些評審機構，就以CNAL的工作來說，例如:
　　——評審（shěn）員及技術專家隊伍，其專（zhuān）業配套及數（shù）量仍難以適應需求，且質量參差不齊。需要改善培訓、考核、注冊、使用和淘汰機（jī）製，尤（yóu）其對技術專家要建立專業(行業)的專家公認(鑒別)機（jī）製。對評（píng）審（shěn）員也應逐步形成行業（yè）分（fèn）類體係（xì）。以盡可能避免外行評估內行，低水平評估高水（shuǐ）平的現象（xiàng）發生。
　　——針對我國幅員遼闊，實驗室數量極大的實際，在保證質（zhì）量的前提下提高運行效率，進一步審視導則58在大國中應用的適用性，可以（yǐ）考（kǎo）慮適（shì）當分散實際運行中的某些（xiē）職（zhí）責和權力，建立一些專業分委員會和地方工作指導站，這（zhè）樣可以充分調動各行業、各地方的一些實驗室管理潛力，以增強CNAL運行效率和工作能（néng）力。
　　——進一步深入研究和完善認可文件體係。目前，不同的評審認可組織（zhī）公布了許多有關評審認可文件(見本期刊登的有關實驗室（shì）管理文件目錄)，大體相同又不完全相同，即使是CNAL的評（píng）審文件也還不完整、不（bú）充分，並（bìng）在不斷的製定和（hé）完善中，尤其是針對不同實驗室的“應用說明”還很少。為滿足高質量評審多樣化實驗室的需求，也許還（hái）要更廣泛地依靠專業分委員會組織行業(專業)專家盡快地健全（quán）並細化“認可（kě）準則應用說（shuō）明”以及配套（tào）的支（zhī）撐文件，並作為相（xiàng）應評審員和技術專家（jiā）培訓考核的必修知識，以提（tí）升（shēng）專家隊伍素質。這樣有利於不同評審組織協調；有（yǒu）利於CNAL與各行業專（zhuān）家的合作；有利於廣泛地促進基礎評（píng）審工（gōng）作的（de）統一。

　　3.對實驗室的各類評審認可活動協調發展，以減（jiǎn）輕實驗室負擔（dān）
　　實驗室逐步成為社會化服務的一個獨立實體，它的服務範圍擴大了，社會（huì）需求也多重化了，它既可以普遍地為公眾服務，也可（kě）以被指定為特（tè）定的（de）行業、特定的目（mù）的服務。
　　雖然，大多數實驗室（shì）作為市場的主（zhǔ）體，為了進入市場，為了提升公眾服務的信譽，接受了第三方中介機構（gòu）的評（píng）審認（rèn）可，使（shǐ）第三方認可活動得以迅速發（fā）展，但畢竟它還不能完全替代第二方認可希望達到的（de）目的並承（chéng）擔相應的責任。例如國防軍用係統、衛星導航（háng）係統及其他一些具有特定目標和用途的檢（jiǎn）測和（hé）校準實驗，在我國還包括具（jù）有法製責任的（de）官方檢（jiǎn）定和溯源性(量傳)校準任務。這些（xiē）有的需（xū）要專門部門（mén）和用戶指定，有的需要官方或軍方授權。即使作為（wéi）實驗（yàn）室自己(第一方)的（de）自我聲明的方式在目前以至今後也不是（shì）不能存在，正如企業的（de）質（zhì）量保證采取自我聲明的方式一樣（yàng），實驗室采取自律方式取信於社會，也許（xǔ）是一種可以減輕國家和社（shè）會負擔和值得鼓（gǔ）勵的（de）行為。
　　為此，從社會需求出發，各種認可活動應該並可以同時存在，而且可以相互借鑒、相互融合、相互促進。目的都是（shì）為了促使實驗（yàn）室能以高質量的服務滿足社會（huì）的需求。但（dàn）是（shì），我們應（yīng）該盡量避免對實驗室進行完全重複性的評審，哪怕是局部重複性的評審。更不能要求從事同（tóng）樣的檢測校準工作（zuò）的（de）同一實驗室建立多個質量體係、編製（zhì）多個質量手（shǒu）冊。這顯然是不合理且不必要的。如果這（zhè）種狀況繼續下（xià）去，實驗（yàn）室也會像體製轉軌時期的企業一樣，不堪重負!
　　如果以自我聲（shēng）明方式建立質量體係的話，我（wǒ）們可以以第三方認可評（píng）審為基（jī）礎輔之以對第二方附加要求的附加評審，以實現第（dì）二方的認可。以（yǐ）這種方式使實驗室（shì）在以第三方認可方式邁入為公眾服務的市場（chǎng）後（hòu），隻要針對特殊要求改進(或更完善)原有的質量體係，就可以為一些特殊行業、領域的特殊目的服務。    

　　三、實驗室現代管理展望

　本文以ISO/IEC17025∶1999為（wéi）代表根據其對實驗室提出的基本的（de）通用要求闡述了對實驗室管理的特點和理（lǐ）念，目的在於增強與實驗室有關（guān）人士（shì）在下述問題上的共識:
　　——實驗（yàn）室在市場經（jīng）濟（jì）條件下生存的條件、“入市”的資（zī）格以及服務能（néng）力將取決於自身對這些要素的把（bǎ）握。
　　 ——這些要求（qiú）是（shì）根據“客戶”的基本需求提出的，最終還將由“客戶”(不（bú）是由別的“裁判”、“婆婆（pó）”)作出有（yǒu）效性的（de）判定。
　　 ——這些要求不（bú）是（shì）僵化（huà）的教條（tiáo），不是萬能不變的形式，他們應根據（jù）實際需求、實際情況(國情、地情)而（ér）有差別，並且是可以不斷變化、完善和發展的。比較一下ISO/IEC導則25∶1990與ISO/IEC17025∶1999的版本，後者已（yǐ）有了很大的變化和進步，例如將管理和技術要求分離、明（míng）析化；更加人性（xìng）化（huà）的質量體係；重視實驗室的多樣化(附錄B)等。
　　——這些要求既適用於為公眾服務的實驗室，也應該並能夠成（chéng）為（wéi）某些（xiē）特殊實驗室建設和管理的基礎並作為評審（shěn）它們的基本要求。
　　本文願意看到以ISO/IEC導則58為模式建立（lì）我國第三方的實驗室評審體係，作為（wéi）促進實驗室管理現代化的（de）基本（běn）力量，並作為調節國（guó）內外（wài）檢測與校準市場（chǎng）的橋梁和紐帶，正確（què）引導實驗室有序地參與市場競爭並提升我（wǒ）國檢測與校準市場（chǎng）的能力。為此:
　　——深入研究ISO/IEC導則58並緊密結合我國國情改善評審體係仍是當前一（yī）項十分重要和緊迫的任務，文中涉及的一些問題的解決應該是其近期的任務。
　　——應該使（shǐ）涉（shè）及特殊領域和特殊目的的授權、指定、認（rèn）定機製和評審程序與第三方認可機製更加有機（jī）地結合起來，應考慮建（jiàn）立一種合作和信任的機製（zhì）。盡量減少（shǎo）和避免對實（shí）驗室的（de）重複評審和多頭（tóu）評審。
　　——實驗室的評審（shěn）和認可是服務而不是權（quán）力，實驗室與評（píng）審機構之間（jiān）應建立起真正的互動、互信機製方能使兩者相互相長，這種機製不僅表現在評審機構（gòu）的投訴、抱怨程序處理方麵，更重要地應表現在評（píng）審機構的組織和質量體係中，尤其應表現在（zài）涉及評審政策和文件（jiàn）的研究（jiū）和製定方麵，進一步（bù）擴大實驗室的管理和技術專（zhuān）家參與的程度。
　　以上（shàng）僅僅是一些粗淺的思考，提出來旨在引起討論和重視（shì），使我們擺脫教條主義、形式主義的幹擾，集中精（jīng）力針對實際問題，更有效地（dì）解決實（shí）驗室建設和管理中存在的不（bú）利於服（fú）務經（jīng）濟發展的矛盾，使檢測和校準市場與我國市場經濟更加同步和（hé）協調一（yī）致地發展（zhǎn）。
　　附（fù）錄:關（guān）於實驗室管理的基本要求（qiú）(摘自ISO/IEC17025∶1999)
　　附錄:持續改進  顧客  管理職（zhí）責  顧客  資源管理（lǐ）  測量、分析和改進  要（yào）求  輸入  檢測校準過程（chéng）  滿意  測量結果報告證書  輸出（chū）  增值活動（dòng）  信息流  內部運行
　　附錄:實驗室管理的基本要素(摘（zhāi）自（zì）GB/T15481-2000)    

　　一（yī）、管理要求

    1.組織(實驗室實（shí）體（tǐ）機構的要求)
    2.質量體係(包括政策、製度、管理程序等在內的（de）運（yùn）行架構（gòu）和（hé）質量手冊要求)
    3.文件控（kòng）製(所有文件采集、批準、發布、變更和處理的要求)
    4.要求（qiú）、標書和合同的評（píng）審(必須認真對待來（lái）自（zì）客戶、標書和合（hé）同的要求)
    5.檢測和校準的分包(對於（yú）由實（shí）驗室分包出去的工作（zuò）如何以同（tóng）樣的標準對客戶負責)
    6.服務和供應品（pǐn）的（de）采購(嚴（yán）格控製所有來自外部，且對工作質量有影響（xiǎng）的服務和供應品的質量)
    7.服務客（kè）戶(與客（kè）戶保持合作（zuò）和聯係的要求)
    8.抱怨(要求重視來自客戶和其他方麵的意見)
    9.不符合檢測和(或)校準（zhǔn）工作的控製(要求（qiú）正確及（jí）時（shí）對待和處理各個環節出現的問題)
    10.糾正措施(對所有發現的問題應及時分析原（yuán）因，采取糾正措（cuò）施直至被證實有效為止（zhǐ）)
    11.預防措施(對潛在問題要（yào）主動改進（jìn）)
    12.記錄的控製(對全部質量記錄和技術記錄（lù）及其保（bǎo）存、保護和保（bǎo）密應有明確的要求)
    13.內部審核(定期自行（háng）審核全部要素是必須執行的基本管理製度)
    14.管理評審(接受來自對實驗室實施管理部門的定期評審)
    

　　二、技術（shù）要求

    1.總則(認真分析掌握可能影響工作正確性和可靠性的因素)
    2.人員(要（yào）求管理層確認人員的能（néng）力、資格以及進行（háng）培訓和監督)
    3.設施和環境條（tiáo）件(對全部可能影（yǐng）響檢測校準工作（zuò）質量的（de）設備和（hé）環境提出嚴格的（de）技術要求)
    4.檢（jiǎn）測和校準方法及方法的確認(要求實驗室（shì）有（yǒu）能力選擇和確認最新的適合的標準的或非標準的檢、校方法和測量不確定度評定，以達到（dào）預期的目的)
    5.設（shè）備(檢測校準用的設備和軟件，其使用、維護、管理、處置等均應處（chù）於有效的控（kòng）製下)
    6.測量溯源（yuán）性(要求所有（yǒu）檢、校設（shè）備都能證明其在相應測量不確定度範圍內已被校準並具有溯源性)
    7.抽樣(抽樣的（de）方法、過程控製應確保檢、校結果的有效（xiào）性)
    8.檢（jiǎn）測和校準（zhǔn）物品的處置(對客戶提供的物品提出全過程負責任的處置要求（qiú）)
    9.檢測和校準結果質量的保證(要求具有自行驗證工作質量的能（néng）力)
    10.結（jié）果報告(檢測報告和校準證書的形式內容應規定必需的基本要求（qiú）)