江西省計量測試研究所 虞(yú)惠霞(xiá)
通過加強對員工的(de)教育培訓,培(péi)養員工學習(xí)的自覺(jiào)性(xìng),使(shǐ)學習體現為一種生活方式和生存狀態是當前(qián)學(xué)習型檢測/校準實驗室建設的一項重要工作。
一(yī)、加大人力資源開發,建立教育培訓長效機製
1.建立(lì)以職業生涯規劃為主線的教育管理機製。實驗室在接納“新人”後,無論其(qí)是否有工作(zuò)經驗,都(dōu)應在(zài)充分了解其優勢和(hé)特長之(zhī)後,幫助員工(gōng)規劃自己的職(zhí)業生(shēng)涯,製定科學(xué)的個人成長目標。
2.將對“新人”的(de)培養和團隊的建(jiàn)設列入各部(bù)門負責人的考核項目。實驗室每個員工的個性、思維模式、行為方式各不相同,團隊(duì)的成長較個人的(de)成材更難,而團隊的成長卻(què)是管理者首先需要考慮的問題。因此,部(bù)門負責人應將注重員工成長、培養接班人以及團隊的共同進步(bù)作為自己使命中最重要的一點,實驗室應把這項工作列(liè)入部門負責人的考核項目。
3.開展全麵充分的需求調查,提高教育培訓的針對性(xìng)。針對客戶需要、當前以及未來市場或相關利益方需求,實驗室員工深造學習的要求等,實驗室既要有遠期教育(yù)培訓規劃,也需要針對性強(qiáng)、時效性強的年度人員教育培訓(xùn)計劃。
4.創立(lì)培訓激勵機製,以培訓吸引人才、留住人才。僅(jǐn)僅在工作急需,如新上檢測項目、標(biāo)準規範更新、實(shí)驗室認可時考(kǎo)慮選派人員外出學習(xí)是遠(yuǎn)遠不夠的,我們需要將定期的學習充電作(zuò)為一種對專(zhuān)業技術人員的激勵措施,使員工(gōng)通過培訓(xùn)學習提升個(gè)人價(jià)值,鼓(gǔ)勵員工參加各類資格考試或等級考試,並將這種專(zhuān)業(yè)考試與幹部(bù)聘任聯係起來。
5.提供必要的相關(guān)資源,為員工教育(yù)培訓的實施(shī)提供保障。學習不是可有可無,我們需要為此提供財務資源、時間資源、人力(lì)資源,培訓(xùn)計劃才能(néng)得到落實。
二、注重知識管理,增強團隊(duì)學習能(néng)力(lì)
多元化的學(xué)習單元是(shì)學習型實驗室(shì)的細胞單元。把實驗室劃分為若(ruò)幹個(gè)學習研討(tǎo)小組(每個(gè)小組以3~4人為宜),在建設團隊文化的過程中就價值觀、個人遠景和共同遠景進行深度討論,在開發新(xīn)項目編製質量計劃時就某一專題進(jìn)行探討,在遇到(dào)意外事件時,就工作中的難點和急需解決的問題,通過針鋒相對的辯(biàn)論或研討的方法,增(zēng)強集體思維的敏感度。
向他人學、從過去的經驗中學,是學習(xí)的重要途徑。即使在(zài)實驗室內部(bù),這點也不能忽視。實(shí)驗室應創造開(kāi)放、自由的團隊文化氛圍,促進知識在組織內部快捷流暢地傳播。
實驗室投資了大筆(bǐ)資(zī)金培養出了(le)業界的專家,更要讓這些起初少數人獲得的知(zhī)識為實驗室共享。書麵或口(kǒu)頭(tóu)報(bào)告、事後分析(xī)、過程審計(jì)、崗位輪換、非正式會談、質量記錄都(dōu)可以促成知識共享。而學習小組(zǔ)的形式正是通(tōng)過討論,不斷深化學習內容,獲(huò)得學習和解決問題的能力(lì)。
三、拓展學習內容,采取(qǔ)多種學習(xí)培訓方式
學習職業道德規範,加強自身修養;學習與人溝通和時間(jiān)管理的技巧,提(tí)高工作、學習的效率;學習專業理論知識和(hé)技術規範,提(tí)高專業技術水平(píng);學習質(zhì)量管理,提高檢測/校準行為規範的自覺性;學習外語、計算機,增強技術服務的手段和能力;學(xué)習世界貿(mào)易組織規則,在為用戶提供檢測/校準(zhǔn)服務的同時努力(lì)爭取國家利益的(de)最大化;學習(xí)國家(jiā)法律法規,減少可能出(chū)現的質量風險和實驗室的責任;學習經(jīng)濟,用經濟分析的方法——即“成本(běn)效益分析法”(Cost-Benefit Analyses)對實驗室(shì)管理措施和經濟運作(zuò)的成效進行評估,提高實驗室管理的有(yǒu)效性。知識更新是如此之(zhī)快,我們不得不關注最新的理論,掌握最新的技術。
采取崗位培訓(xùn),實施以考(kǎo)促學,建立教育培訓(xùn)評估體係(xì)。開展崗位(wèi)技能培訓,關注新(xīn)上崗、換崗人員,把新(xīn)上(shàng)崗、換(huàn)崗人員的學習教育列(liè)入培訓計(jì)劃,注重在多個層麵上對培訓效果(guǒ)進行(háng)評估,確保培(péi)訓的實際效(xiào)果,真正使“新人”的專業技能在短時間內得(dé)到提高,使每次教育培訓達到預期效果。
積(jī)極參加各(gè)類(lèi)專業(yè)委員(yuán)會的技術研討活動,擴大技術交流。國家專業技術委員會匯聚(jù)了本專業的精英,加入各類學會、協會(huì)不(bú)僅可以發展人際(jì)網絡,而且通過思想、技術的交流活動,可以從他人那裏受到有益的啟示,再(zài)帶回(huí)到自(zì)己的工作環境中,進而使這種(zhǒng)智(zhì)慧得以泛化,成為實驗室的公眾智慧、公眾理念和公眾行(háng)為(wéi)。
以更新觀念為切入點,辦好各類(lèi)講座(zuò)。和行業內(nèi)的技術和管理專家進行交流和溝(gōu)通。幫助員工站在更高處,換一個角度思(sī)考(kǎo)問題。
實施“標杆戰略”,實施業界最佳管(guǎn)理實踐。同(tóng)時,實驗室堅持規(guī)模、結構、質(zhì)量和效益協調發展的方針(zhēn),全麵提高員工整體素質(zhì)。
四、規劃職業課程,形成工作學習化、學習工作化的互動
科技(jì)的高度發達、各類設備(bèi)設施的高度智能化和社會結構複雜程度的(de)增加,對檢測/校準實驗室的(de)專業技術人員和(hé)管理人員提出了越來越高的要求。作為實驗室最重要的技術資源之一,專業技術人員和管理人員需要不斷(duàn)完善知識體係(xì),改善知識結構,實現知識更新,不斷提高技(jì)術服(fú)務(wù)工作(zuò)的效率和水平(píng),滿足不斷增(zēng)長的客戶和(hé)相關利益方的需求。
公關學作為社會人必修的一門課程同(tóng)樣應在實驗室中受到重視(shì)。不僅(jǐn)要求實驗室員工掌握技術論文、調研報告的撰寫技巧,也要熟悉普通的(de)應用文體,才能實施(shī)有效的知識管理。
與此同時(shí),應展開(kāi)對專業基礎課的學習。除了需要提高計算機、外語的應用能力以外,涉及檢測/校準的法律法規和通用技術規範,如數據修約、測量不確定度、抽(chōu)樣理論、質量檢驗(yàn)和(hé)計量(liàng)學基礎(chǔ)以及實驗室質量管理知識(shí)等都是實驗室工作人員必須掌握的知識。
隨著職位規劃(huá)的定位越來越清晰,更多專業性的知識進入(rù)職業課程。對從事專業技術工作的,對計量學應在全麵了解的基礎上逐漸尋找自己(jǐ)的(de)主攻方向,加(jiā)強職業技能的訓練。
隨著職業課程(chéng)的規劃得以實施(shī),個人在(zài)工作中得到的不僅僅是實踐經驗的(de)累積,學習、工作能力的提高(gāo),更多的是(shì)學習、思考對人的素質造成了深刻的變化,通過創造性的學習使員(yuán)工個人和實驗室共同成長、發展並走向成功(gōng)。