一、通過運行質量管理體（tǐ）係，提（tí）高實驗室管理水平

　　梧州市電能計量測試（shì）中心(以下簡稱“中心”)成立於1998年（nián），2004年年底，根據JJF1069-2003《法定計量檢定機構考核規範》及ISO/IEC17025《檢（jiǎn）測和（hé）校準實驗室能力的通用要求》中的要求製定了（le）新的質量管理體係，並於2005年2月（yuè）1日正式運（yùn）行，推行及應（yīng）用國家技術（shù）規程及電力行業規程、規範，接受梧州市質（zhì）量技術監督部門的監督，是得到市質量技術監督（dū）部門授權的（de）專項檢定機構，作為社會（huì）公用計量標準，竭力為社會提供優質服（fú）務。在推行新的質量管理體係的過程中，通過從主任、技術專責接受內審員培（péi）訓到檢定員全員廣泛的接（jiē）受培訓，配合（hé）各個檢定項目上的實（shí）際操作，使每一個員工（gōng）都能（néng）切（qiē）身體會質（zhì）量管理體係的宗旨，做到全員參與管理，達到提高整體管理能力的目的。

　　作（zuò）為一個得到授權的（de）專項檢定（dìng）機構，合理界定自己的第三方中介身（shēn）份很關鍵（jiàn）。在這方麵，我中心始終堅（jiān）持自（zì）己的質量方針:建立和完善合格、高效的計量機構（gòu）；對質量管（guǎn）理體（tǐ）係中的每個（gè）過程進行有效控製；檢定應科學、公（gōng）正、準確；顧客滿意是我們的追求。圍繞著質量方針我們還製定了公正性聲明:本中心聲明，遵守《計量法》等有關法律（lǜ）法規，維護檢定工作的公正（zhèng）性。所有檢（jiǎn）定（dìng）工作嚴格依據檢定規程進行，不受任何商（shāng）業、財務、權力及其他（tā）方麵的（de）壓力和影（yǐng）響，確保檢定科學、公正（zhèng）、準確。全體（tǐ）員工遵章守法，廉潔自律，杜絕有可能影響公正性的行為，不參與（yǔ）任何有可能影響公正（zhèng）性的活動。同（tóng）時還製定了保證公正性程（chéng）序（xù）文件，明（míng）確責任人及相關涉及人員。就目前的運行情況看，整個中心的檢定人員都能圍繞質量方針、公正性聲明及保證公正性程序文件進行檢定工作，工作成果得到市質量技術監督部門的肯定。

　　中心在提高（gāo）對人員培訓（xùn）力度的（de）基礎上，建（jiàn）立健全質量監督製度，設立檢定質量監督員。質（zhì）量監督員（yuán）的責任就是（shì）負責監督並指導檢定檢測人員的日常工作及其開展檢定檢測工作時，是（shì）否按照規程或質量手冊與作業指導書（shū）進行工作，質（zhì）量監督員直接對中心負（fù）責。在質量管理手冊中，我們提出了質量目標:控製出具檢定證書/檢定結果通知書的差錯率不（bú）超過1%，客戶投訴率（lǜ）不超過1%，服務（wù）不及時率不超過2%，檢定事故不超過（guò）3起。同時，運用經濟責任製管理辦法細化（huà）考核指標，實行逐級考核製，即中心考（kǎo）核中（zhōng）心辦公室及（jí）計量班，辦公室、班組考核個人。如規定:所有倉庫內儀（yí）器儀表、電能表等一切設備必須進行規範化管（guǎn）理，按指定(規（guī）定)位置存放，不得亂堆亂放（fàng），並（bìng）建（jiàn）立健全台賬，及時作進出倉記錄，做（zuò）到記錄與實物相符，不達到要求的（de）每次扣責（zé）任人或班組20元。同（tóng）時，中心（xīn）嚴格執行原始記錄(含電子文檔)及證書核驗製度，檢定員或（huò）試驗員必須對所出具的檢（jiǎn）定數據和檢定報告（gào）負責。對（duì）檢定員或試驗員不執行核驗製度的，出現差錯的核驗員不糾正檢定（dìng）員錯誤或核驗後不簽字的（de），簽發主管不糾正錯誤的，每次將扣（kòu）相應責任（rèn）人10元（yuán）等。質量監督製度的建立及運行，有效提高了（le）檢定檢測人員的責任心，保證了檢定檢測數據的準確性、有效性和可信度。就運行後的情況看，管理體係（xì）所提質量目標均達到預定標準。

　　由於中心指定（dìng）了檢定證（zhèng）書(報告)簽發主管，負責對實驗室檢定證書(報告)進行審核簽字。這樣，在檢定證書(報告)發出之前多（duō）了一道審核程序（xù），使管（guǎn）理上的責任層次更加（jiā）明確，確保了檢定證書(報告)的準確性、可信度。

　　在不斷提高檢定人（rén）員能力的基礎上，我中心還有針對性地進行了設備的更新改造。近期，由於使用電子式（shì）電能表已成為趨勢，中心為此購買了先進的智能化（huà）多表位多功能檢定裝置，使本中心（xīn）設備配置不但滿足檢（jiǎn）定工作的要求，還體現了設備的先進性。在（zài）溫濕度環境控製方麵，我中心使用性能較好的空調機（jī）以充分保證檢定設備（bèi）的運行（háng）環境達到規程要求。在儀器設備的使用及管理方麵，我中心是這樣（yàng）規定的:要求當天使用（yòng）設備的檢（jiǎn）定人員必須在（zài）《主要（yào）儀器設備使用/維護（hù）記錄》中做好記錄。對合格在（zài）用、停用的儀器設備及時進行標誌。所有檢定設備按照周檢計（jì）劃及時送檢。並指定一名儀器設備管理（lǐ）員負責具體工作（zuò）。另外，每台多功能檢定裝置配備（bèi）一台計算機（jī），運用自編的計算機程序配合檢定裝置軟件控製及生成檢定證書(報告)。同時將檢定數據與電業局表庫、客戶服務中心共享，建（jiàn）立起電能計量檢定器具強製檢定動態信息管理（lǐ）檔案，提高（gāo）了工作效率和工作質量。

　　對外業務方麵，指定有檢（jiǎn）定經驗的機構專職（zhí）進行業務接待及解釋工作（zuò），同時對中心（xīn）全體員工進行（háng）政策、法（fǎ）律（lǜ）法規及手冊內容的宣貫，要求（qiú）每一個員工都（dōu）遵從職業道德及員工守則，做到檢定工作嚴格按（àn）照檢定規程進行，管理人員不幹預正常的（de）檢定工作。近期，中心隨機發出客戶意見征求函20份，收回客戶意見征求函20份，無投訴意（yì）見。這證明我們的管理工作得到了客戶的認可。   

　　二、通過質（zhì）量管理（lǐ）體（tǐ）係的管理程序提高實驗（yàn）室的檢測能力

　　1.運用管理程序文件及相關（guān）的作業指導書管理及控製可控文件和檔案，使相關管理人員對設備及人員的管理（lǐ）運作起來（lái）有章可循，效果顯（xiǎn）著。
　　2.通過對檢定過程的質量把關及運用經濟（jì）責任製考核的辦法，提高檢定人員自覺認（rèn）真對待檢定過程的能力。
　　3.將質（zhì）量管（guǎn）理體係文件（jiàn）分為三個（gè）層次:第一層是管理手冊，第二層（céng）是與之相關的程序文件，第三層是必要的作業指導（dǎo）書。力（lì）求各類文件及記錄（lù）一體（tǐ）化，從而做到既有（yǒu）效又（yòu）簡單適用。
　　4.合理界定質量管理體係（xì）有關（guān）部門和人員的責、權關係（xì），使它們（men）之間協調一致（zhì），便於實施及（jí）分析、改進。
　　5.進行定期的（de）內（nèi）審，以（yǐ）發現不足之處，並針對不符合項的（de）產生原因（yīn）進行分（fèn）析，及時改進。   

　　三（sān）、在技術方麵（miàn），通過（guò）實驗室間比對實現實驗室的能力驗證

　　我中心於2003年（nián）7月（yuè）參加了廣西質量技術監督局組織（zhī）的全區電能表實驗室間能力驗證活動——通過與周邊地區電能表實驗室（shì）的單、三相電能表的實驗（yàn）比對，驗證了自（zì）身（shēn）的技術能力和（hé）水（shuǐ）平。2005年6月，我中心牽頭組織了一次梧州地區的電能計量實（shí）驗室間比對（duì）工作，通過實驗室之間的比對試驗工作，客觀地反映出各實驗室的真實水平；比對（duì）試驗（yàn）工作過程嚴謹，參加比對（duì）試驗的實驗（yàn）室的檢測技術能力全麵反映在產品(檢定證書、不確定度評（píng）定、分析報告)上；在比（bǐ）較和分析數據的（de）時候，我們發現部分實驗（yàn）室及部分檢定人員對於檢定證書的（de）填寫不夠規範，對電能表測量結果（guǒ）的不確定度評定及電流互感器測量結（jié）果的不確（què）定度評（píng）定有認識不足之處，如（rú）:引入的不確定度分量，有的過多、有的過少，以及在進行A類評（píng）定時引（yǐn）用（yòng）的公式不對等。我們（men）根據問題產生的原因，有針對性地組織學習培訓，提（tí）高了實驗室及檢定員的綜合素質。

　　中心質量管理體係運行以來，工作效率（lǜ）得到了提高，工作質量也得到了（le）提高，充分證（zhèng）明質量管（guǎn）理體係（xì）運行正常，確（què）保了電能計量檢定質量，維護了用戶的合法利益。同時也得到社（shè）會的認可。筆者認為，運用質量管理體係做好電能計量實驗（yàn）室（shì）管理工作是一項長（zhǎng）期的持之以恒的（de）工作，同時應該邊運行邊查找存在的問題，並（bìng）根（gēn）據具體情況修正（zhèng）解（jiě）決，才能使電能計量工作更好地開展。