近日，湖北黃岡市質（zhì）監局稽查分局12365熱線電話接到（dào）該市紅衛（wèi）小區石老先（xiān）生的投訴，稱其住居的小區8戶居民公用的總（zǒng）水表有質（zhì）量問（wèn）題，兩（liǎng）個月誤差近700餘噸水，自來水公司向其追繳1500多元的水費。石先生幾次與自來水公司交涉，均沒有結果（guǒ），請求質監部門主持公道，保護消費者的合法權益。

      該局稽查分局受理投訴後，迅速派人與（yǔ）自來（lái）水公司取得聯係，並要求辦案人員（yuán）在最短時間內處理好該投訴。經執法人員（yuán）現場勘察，發現該水表運轉正常，沒有發現異常。執法人員當即又與自來水公司取（qǔ）得了聯係，要求對水表進行檢測。經水表計量檢測中（zhōng）心檢測（cè），該水表是防滴漏水表，在運行過程（chéng）中由於管道雜（zá）質堵塞濾網，水表呈射流狀運行，造成水表計量誤差。執法（fǎ）人員一方麵勸說消費者要以科學的檢測理性維權；另一方（fāng）麵（miàn）希望自來水公司從維護消費者權益（yì）的角度，最大限度地滿足和消除由此造成的損失和影響。經過執法人員耐心細致地調解，雙方最（zuì）終達成了協議：一是由自來水公司免費給用戶更（gèng）換一塊新水表。二是上兩個月的水費均按新表運轉一個月（yuè）的量值計算，按最後一次抄數量57%退（tuì）還水費（fèi）。