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歐尚超市(shì)電子秤缺斤短兩 拒絕向消費者道歉

發布時間:2008-10-24 作者: 來源: 瀏覽:445

  如果在大型超市裏買5斤(jīn)蘋果,回家一稱隻有4斤,你(nǐ)說氣不氣?市區的王先生至今(jīn)仍感覺(jiào)自己是被嘉興歐尚超市的“缺斤短兩”忽悠了一把。

  5斤蘋果隻有(yǒu)4斤

  據王先生介紹,10月15日晚上7點左右,他在歐尚超市買了(le)10個蘋果,回家後,他妻子用自家的秤稱了一下,結果發現:標簽上標明(míng)的2.712千克,實際重量(liàng)竟然隻有(yǒu)2.2千(qiān)克。為了驗證,夫(fū)妻倆來到農貿市場的公平秤和經營戶(hù)的電子秤上稱了稱(chēng),結果還是2.2千克,前後整整差(chà)了0.5千克。

  16日上午,王先生來到超市,店方對蘋果重(chóng)新稱重,結果(guǒ)也(yě)是2.2千克。王先生讓超市給一個說法,並要求向其道歉。“超市沒有對(duì)‘缺斤短兩’給任何說法,而且拒絕向我道歉,我隻有求助媒體了。”王先生說(shuō)。

  超市稱貼錯標簽

  16日下午,記(jì)者隨王先生來到歐尚超(chāo)市,看(kàn)到未拆封的蘋果袋(dài)子上的價格標簽:蘋果單價為每千克5.36元,淨重2.712千克(kè),總計價格為(wéi)14.54元,小票上也是如此。而上午(wǔ)歐尚超市重新稱量的標簽上(shàng)卻寫著:單價每千克5.36元,淨重2.212千克(kè),價格為11.86元,0.5千克的重量多“吃”了(le)王(wáng)先生2.68元。

  歐尚超市一名值班經理承認(rèn)了錯誤,但否認秤會有問題,並說可以退一賠一,他(tā)解(jiě)釋稱重相差0.5千克(kè),可能是前一名消費者購買(mǎi)蘋果的標簽貼在(zài)王(wáng)先生的蘋果(guǒ)袋上。王先生當即予以(yǐ)反駁:“每稱一次隻能出一枚標簽,怎麽可能貼錯?就(jiù)算貼錯了,上一位消費(fèi)者也(yě)會(huì)來找的,因為無法結賬離開超市。”這名經理無言以對。

  “如果是秤的問題,說明很(hěn)多消費者在不知情的情況下,多付了錢。”王先生堅(jiān)持要超市給一個合理的解(jiě)釋。

  獲賠後的問號

  對(duì)於到(dào)底是秤的問題還是人為造成的,超市始終不能給王先生一個(gè)明確答(dá)複。最後經調解,雙(shuāng)方最終達成協議:超市退回了王先生(shēng)14.54元,蘋果贈送給(gěi)王先生,並進行了道歉。對於秤的問題,超市表示可以送檢,3天後給王先生一(yī)個答(dá)複。

  隨後,記者電話聯係了城西工商所,工商人員責成超市立即將此秤封存,送計量部(bù)門檢測。

  昨天(tiān),記者致電嘉興歐尚超市詢問檢測結果,超市生(shēng)鮮部一位工作(zuò)人員稱,該秤經檢測是合格的,可以繼續使用。“既然秤沒有(yǒu)問題(tí),是否人為操作所(suǒ)致。”麵對記者的提問,這(zhè)名工作人員沒有回應。但記者從服務台一位工(gōng)作人員處得知,前天,一名店員因稱錯重量又遭消費者質疑。據介紹,該超市(shì)另有兩台秤已送修,原因是不(bú)小心被摔壞了,而當記者繼續詢(xún)問時,工(gōng)作人員不予正麵回答。

 

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