根據深圳市質監局統計資料顯示，今年10月份“12365”熱線共（gòng）接聽處理電話679宗，包括申訴舉報106宗、谘詢565宗、網（wǎng）上申訴8宗。 申訴舉報集中在五類問題，而加油站（zhàn）計（jì）量及質量問題是當前消費者投訴的一大熱點（diǎn）。市質監局提醒車主加油時注意維權。 　　據（jù）了解，這些電話中（zhōng），對辦公（gōng）、通訊類產品的申訴舉報，主要集中在手機死（sǐ）機、自動關機、顯示（shì）屏不顯示、手機外殼鬆懈脫色等問題上；對機電類產品的申訴舉（jǔ）報，主要集中在電梯無安檢證以及運行故障等（děng）問題（tí）上；對加油站計量器具類產品的申訴舉報，主要以加油站加油量不足、加油計量器具不準等問題為（wéi）主；對食品類申訴舉報反映的情況主要包括無證（zhèng）生產礦泉水、純淨水、無證加工（gōng）豆腐等；對能源類產品（pǐn）的申訴舉報，則主要集中在汽油、柴油油（yóu）品質量問題上。 　　加油站計量及質量問題的投（tóu）訴是當前消費（fèi）者投訴的一大熱點。“12365”在實（shí）際（jì）受理和處（chù）理（lǐ）此類投（tóu）訴過程中，經常發現消費者對懷疑有問題的加油槍不能準確說明其位置及相關情況，因而導致受理人員無法準確記錄、檢測人員無法有針對性地檢測、執法人員無法有效進（jìn）行執法檢查。為此，“12365”將聯合市質監局質量處、計量處（chù）建（jiàn）議對全市加油站加油槍標注編（biān）號。同時，“12365”還將（jiāng）在全市油站（zhàn）張貼溫馨提示，以（yǐ）提醒各位車主（zhǔ）加油（yóu）時須注意加油槍的編號、顯示器是否回零、油品標（biāo）號、加油槍有無《檢定合格（gé）證（zhèng）》標誌以及該標誌是否已過有效期。消費者如認為加油量不足（zú），可（kě）以要求（qiú）加油站提供自校標（biāo）準器現場測（cè）量是否與加油（yóu）機（jī）讀數（shù）相符；如認為油品（pǐn）質量有問題，可要求（qiú）加油站現（xiàn）場提供清洗幹淨（jìng）的抽樣瓶（罐），共同將有爭議的油品（pǐn）抽樣封存，並送檢。如雙方當事人協商不能解決爭議時（shí），消（xiāo）費（fèi）者可向相關部門投訴或申請仲裁。