北京市西城區計量檢（jiǎn）測所（suǒ）開展“窗口服務質量月”活動
發布時間：2015-09-11
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來源：北京市西城區質監局
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為了加強內部建設管理，規範窗（chuāng）口工作，2015年8月以來，北京市西城區計量所（suǒ）多（duō）措並（bìng）舉，開（kāi）展“窗口服務質量月”活動，大力提（tí）升服務水平。
一是改善（shàn）硬件服務環境。規範單位門牌、標識的設（shè）置，確保門牌標識整潔幹淨，無破（pò）損；定時清（qīng）潔，確保大（dà）廳地麵潔淨（jìng），工作（zuò）人員桌櫃整齊無塵；在外院設置吸煙區，實現室內全麵禁煙。
二是建設“陽光窗口”，自覺接受（shòu）社會監督。通過電子屏公示收費標準、工作步驟、所需材料、服務項目、辦理時限（xiàn）、工作紀律（lǜ）、廉政規定和防止商業賄賂等（děng）相關內容，同時設立投訴、舉報意見箱和意見簿，向顧客發放征求（qiú）意見表、定期召開客戶座（zuò）談會等方式，主動接受社會監督。
三是注重儀容儀（yí）表管（guǎn）理，加強作風建設。工作人員統一（yī）著單位製服，儀容幹淨整潔，精神飽滿，微笑服務，無不雅行為；待人接物禮貌熱情，無上班打遊戲（xì）、購物、酒後（hòu）上崗等與工作無關的行為；切實履行自身職責，辦事準確周到，杜絕推諉扯皮現象。
四是加（jiā）強學習，切實踐行“三嚴三（sān）實”。8月以來，計量所先後幾（jǐ）次組（zǔ）織窗口人員集中學習《西城區行政服務窗口工作手冊》等材料，加強公共禮儀、服務技（jì）能和職業道德教育（yù）等內容（róng）的（de）學習，不（bú）斷（duàn）提高工作人員服務能力（lì）和服務意識。
下（xià）一步，計量所將不斷改進服務方（fāng）式，提高服務（wù）質（zhì）量，樹立技術過硬、服務貼心的良好形象。
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