近日（rì），福建省廈門市市場監管局牽頭（tóu）組織質（zhì）量（liàng）技術評審服務中心、質檢院（yuàn）、計量院（yuàn）、標研院等技術機構以及第三方軟件（jiàn）公（gōng）司等單位聯合開展質量基礎設施協同服務首席培訓（xùn），標（biāo）誌著廈門市質量基礎設施“一站式”服務平台正（zhèng）式投用，也標誌著（zhe）該市質量基礎設施“一站式”服務全（quán）麵（miàn）啟動。

　　“我市質量基礎設施（shī）‘一站式’服務是通過製定一個建設方案、編製一張服（fú）務地圖、整合一套服務目錄、搭建一個綜（zōng）合平台、建立（lì）一體服務網絡、推（tuī）出一批服務試點、定製一批服務套餐、打（dǎ）響一批服務品牌、形成（chéng）一套（tào）長效（xiào）機製、總（zǒng）結一（yī）個廈門經驗（yàn）來打造（zào）‘互聯網+質（zhì）量基（jī）礎設施’服（fú）務生態場景。”廈門市市場（chǎng）監管局有關負責（zé）人如是說（shuō）。

　　據悉，廈（xià）門市有良好的質量基礎設施建設條件。近（jìn）年來，該市在質量發展方麵一直走在全（quán）國全省前列（liè），獲評全國首批（pī）質量強市示範城市、全（quán）國首批推進質量工作成效突出（chū）的地方；基（jī）礎設（shè）施方麵擁有國（guó）家LED中心、國家（jiā）場車中心、國家物流包裝中心、台標中心、國（guó）家平板顯示計量測試（shì）中心，正在爭創檢驗檢測高技術服務集聚區；在計（jì）量、標（biāo）準、檢驗檢測（cè）、認證認可、質量管理等諸多方麵先行先試、大膽探索，形成了許多（duō）先進經驗做法獲全國、全省推廣……這些都（dōu）為廈門先行先試開展質量基（jī）礎設施協同（tóng）服務奠定了堅實的基（jī）礎。

　　今年3月，廈門市市場監管（guǎn）局出台（tái）《廈（xià）門市質量基礎設施協同（tóng）服務建設總體方案》，該局質量發展處聯合（hé）質量技術評審（shěn）服務中心探索（suǒ）建立了一套（tào）工作機製、一個共享平台、一支服（fú）務（wù）首席的隊伍、一支質量提升的（de）“近鄰”專家團隊，激活中小企業質量服務需求端“神經末（mò）梢”，從對象選取、需求獲取、服務實施、結果（guǒ）反饋、整改提升等全程發力，方便（biàn）為企業提供“到家”服（fú）務。廈（xià）門市市（shì）場監管局作為省級“一站式（shì）”服務試點單位、同安區市場監管局作為省級（jí）唯一區縣級“一站式”服務的試點單位（wèi），工作方案雙雙被納入全國《地方質量技術設施“一站式”服務文件匯編》。

　　近期，廈門市市場監管局又在福（fú）建省率先（xiān）出台了《進一步聚（jù）焦中小企業質量提（tí）升開展質量基礎設施“一（yī）站式”服務行動的通知》，將“一站式”服務行動升級（jí），確定了打造（zào）“互聯網+質量基（jī）礎（chǔ）設施”服務生（shēng）態場景，進一步將（jiāng）質量基礎設施“一站式”服務引向（xiàng）深入。

　　“為了保障實現‘一站（zhàn）式’服務生態場景，在運行機製方麵，服務（wù）采用收集（jí）匯總需求、傳導需（xū）求、項目協調、實施幫扶（fú）、服務反（fǎn）饋、服務統計等流（liú）程管理。”廈門市（shì）市場監管局質量（liàng）發展處相關負責人介（jiè）紹說。目前，廈門市質量基礎設施（shī）“一站（zhàn）式（shì）”服務平台已經（jīng）開展的項目包括質（zhì）量提升項目製、“1+X”計量（liàng）駐企特派員、質量提升與黨建品牌共建、思明區（qū）服務（wù）“三高”企業質量提升係列培訓、海滄區局生物（wù）醫藥、集成電路行業的質量提（tí）升行動、同安區“四（sì）鄉經濟”質量提升（shēng）及“一（yī）站式”服務等。

　　據介紹，“一站式”服務將打造（zào）“服務首席”模式，發揮各個基層市（shì）場所“服務首席”代表在質量提（tí）升工作中（zhōng）的觸手和偵查員（yuán）作（zuò）用，因地製宜設置（zhì）近鄰工作站，將觸角延伸到企業（yè）一線，進一步打造“近鄰服務圈”。“服務首席”代表在日常（cháng）工作中將收集企業在質量提升過程中的服務需求，如果能給予現場解答的就現場解答，如果（guǒ）無法現場解（jiě）答（dá）的，則通過“一站式”服務平台（tái）反（fǎn）饋給服務中心，便於中心組織專（zhuān）家（jiā）團隊開展後續的服務。同（tóng）時，根據服務對象（xiàng）的特點和業務需求，“服務首席”代表將選取計量（liàng）、標準、認證認可、檢（jiǎn）驗檢測、質量管理、知識產權、品牌培育等（děng）服務機構形（xíng）成項目幫扶。

　　據悉，“一站式”服務還將建立服務機構溝通協調機製，主動與服務機構、服務對象溝通聯係（xì），在服務過程中做好解釋、協調等服務跟進工作；針對單項服務開展滿意度調查，構建服務評價（jià）閉環機製，促進協同服務（wù）的規範、有序、健康發展。