墨爾本，2011年2月24日。根（gēn）據Ovum的（de）研究，還需要更努（nǔ）力說服消費者智（zhì）能電（diàn）表的好處，不然他們很快就會回到以前的消費習慣，最終會導致整個計劃泡（pào）湯。
　　
　　Ovum獨立（lì）科技分析師和母公司Datamonitor提出的最新（xīn）報告*指出（chū），消費者參與(Consumerengagement)的（de）兩個關（guān）鍵領域：早期（qī）的消費者認可（kě）和長期的消費者行為（wéi）改變。
　　
　　Ovum提出警告，公用事業目前（qián）所做的多數努力還不足以獲得消（xiāo）費者對於智（zhì）能電表的初期認可。同時利益相關者（zhě），例如（rú）監管（guǎn）機構和政府，需要做更多努力以確保（bǎo）培養長期認可，不（bú）然消費者很快就會故態複萌，回到（dào）以前的消費習慣。
　　
　　Ovum首席分析師暨報（bào）告的主要作者StuartRavens表示：“最初的智（zhì）能電表部署已經接近（jìn）完工，而且大量的（de）新部署才正要開始。然而整個計畫中最重要的一部分─消費者─並不是那麽重視關心這件事。”
　　
　　由於未能獲得初期消費者的認可，又讓消費者對於公用事業以及強迫對智能電表進行（háng）昂貴又（yòu）不必要的檢查這件（jiàn）事產生反感，已經引起部分公用事業對於智能電表的強烈反彈。但（dàn）是最大的危機在於智能電表與消（xiāo）費者之間的關係會造成什麽長期影響。如果消費者不長期利用智能電表的數據修正（zhèng）他（tā）們的能源消耗，智能電表計畫終究還是（shì）失敗。
　　
　　“成功的（de）長期消費（fèi）者參與（yǔ）需要監（jiān）管機構、政府和（hé）消費者遊說團體的投入，其中監管機（jī）構扮演了關鍵的角色。”
　　
　　根據研（yán）究報告，關鍵在於監（jiān）管機構能否創造一個讓智能電表得以實現長遠利益的環境。Ravens補充說：“如（rú）果（guǒ）沒有正確的激勵機製或監管框架，沒有改變消費習慣的消費者將會增（zēng）加公用事業（yè）的利潤，正好成為公用事業不推動消費（fèi）量削（xuē）減方案的強大動機。更不用說這無助於說服消費者部署智能電表帶來的好處。"