加州太平洋燃（rán）氣（qì）與電力（PG&E）公司發（fā）布報告承認，公司安裝的許多智（zhì）能電表存在技術問題，而相關（guān）的（de）客戶服務效率不高。

　　加州居民對PG&E抱怨不斷，自從這些人安裝了PG&E的兩路數字電表之後，他們的電費開支（zhī）節節攀升。自從2007年（nián）以來，PG&E公司安裝了500多萬（wàn）這種電表。
　　PG&E發布報告（gào）承認了（le）這一問題，認為問題與無（wú）線通訊，數據存儲，電表安裝以及精（jīng）確度有關。

　　PG&E高（gāo）級副總裁，首席客戶官Helen Burt說：“部分用戶對客戶（hù）服（fú）務不滿意，我們99%的SmartMeter智能電表安裝與運行（háng）都很正（zhèng）常（cháng），但我們也承認（rèn），哪（nǎ）怕有不到1%的用戶電表不正常，數（shù）量也有5萬，這是相當大的客戶群。”

　　他認（rèn）為，99%的智能電表電費賬單是精確的，它們好（hǎo）於傳統的電表（biǎo），因為智能電表為用（yòng）戶提供更多的細節。

　　據悉，電表計（jì）量不精確的用戶人數大（dà）約為2.3萬。

　　為此，PG&E加強了客戶服務項目，這包括專門為智能電表用戶（hù）開設（shè）電話呼叫中心。公司還（hái）與更多（duō）的用（yòng）戶進行溝（gōu）通。

　　PG&E的目標是在2012年實現1000萬用戶家庭的智能電表安裝（zhuāng）計劃。