用心計量每一(yī)刻南(nán)京市計量(liàng)測試所精心(xīn)服務創品牌 (2005-10-27)
發布時間:2007-12-04
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南京市計(jì)量測試所是全國質檢係統第一個向國家工商總局申請注冊服務品(pǐn)牌的法(fǎ)定技(jì)術機構,“用心計量每一刻”也成為該係統的(de)第一個服務品牌。《用心計量每一刻,計量檢測服務管理規範》第一個作為企業標準在國家標準化部門備案,同時在江蘇(sū)省計量(liàng)機構中(zhōng)惟一一(yī)家(jiā)通(tōng)過(guò)國家實(shí)驗室認可,又通過ISO9000認證的單位。9月28日,南京市計量所又獲得江蘇省文明(míng)辦等12個部門(mén)評(píng)比的“全省優質服務品牌”稱號。
南京市計量測試所所長(zhǎng)陳則(zé)來(lái)告訴記者,“用心計量每一刻”的內涵是:每一刻都用心去做計量檢測工作,而用心的程度每一刻都接受社會和百姓(xìng)的計量。今年9月1日,南京出租車開始調價。8月25日南京市(shì)計量測試所接到為全(quán)市8204輛出租車計價(jià)器檢定的通知。按常規,要完成(chéng)這項工作(zuò)要3個月左右的時間。為(wéi)了十運會的順利召開,所(suǒ)裏抽調了30名技術骨幹,每天加班加(jiā)點,從上(shàng)午7點到(dào)晚上7點,15天時(shí)間高質量地(dì)完成了3個月的(de)任(rèn)務。
不僅在關(guān)鍵時刻,平時(shí)南京市計(jì)量測試(shì)所也一直用真情和誠信將“用心計量每一(yī)刻”服務品牌的內涵(hán)演繹得淋漓盡致: 近幾年,眼鏡質量問題(tí)較為(wéi)突出(chū),特別(bié)是中小學生反映較多。南京市計量測試所對全市300多家眼鏡店,一家一家逐個進行檢(jiǎn)查,重(chóng)點檢(jiǎn)查計量器具配備(bèi)情(qíng)況(kuàng)、檢定人員配備情況(kuàng),特別是(shì)驗光師是否具備國家資質。南(nán)京某大商場眼鏡櫃台銷售假名牌貨,被罰款8萬元。現在南京市場眼鏡合(hé)格(gé)率已從過去的60%左右上升到95%以上。
南京市計量所擁有全省乃至(zhì)全(quán)國先進的實驗室,測繪儀器檢測(cè)實驗室、聲級計檢測實(shí)驗室、濕度計量器具檢測實驗(yàn)室、醫療儀器實驗室等。先進的檢測(cè)設備是服務的重要構件,也是打造“用心計量每一刻”誠信服務品牌的關鍵。南京鼓樓醫院從日本進(jìn)口一台100多萬元的儀器。但經過南(nán)京計量測試所檢測發現計量結果超差,必須立即停用。日本廠家認(rèn)為中方沒有能力(lì)檢測他們的儀器,要求現場檢測,並派日本技術人員趕(gǎn)到(dào)再(zài)次檢測,結果的確超差。計量所工作人員不但精確測(cè)出超差值,而且指出可能造成超差的(de)製造工藝,並提出解(jiě)決建議,日本技(jì)術人員對工(gōng)作人員蹺起大拇指,“佩服!”
南京市(shì)計(jì)量所建立了三級檢測數據審核體係,實行服(fú)務履約問責製(zhì)、服務質量問(wèn)責製。該所去(qù)年檢測醫療診斷設備兩萬多件(jiàn),工程用各種儀器儀表等(děng)設備7萬多台,直接涉及到百姓生活的眼鏡、水電氣表、加油機、賓館電(diàn)話計費器、集(jí)貿市場衡器等(děng)16萬多台件,一年檢測(cè)各種設備達26萬(wàn)多件,該所的數據準確率已經從2002年的98%提(tí)高到現在的99.5%以上。
中石化南京石油分(fèn)公司銷售公司總經理羅會進對記者說,“去年7月(yuè),我們的水上加油站因流量計發生故障給客戶發油數量不準。時值盛夏,水上加油站地點又偏僻,抱著試試看的態度(dù),我們給南(nán)京計量所打了電(diàn)話,誰(shuí)知他們立刻冒著40攝氏度的高溫趕到現場,在熱浪滾滾的甲板上,檢測人員汗流浹背地搬200多公斤油桶,一絲不苟地(dì)記錄數據,很快找出(chū)原因,為我們早(zǎo)日恢複營業贏得寶貴的時間。南京計量(liàng)所用心計量每一刻這個服務品牌不是嘴上喊的,是(shì)我(wǒ)們親身感受到的(de),這個(gè)品牌(pái)的服務無所(suǒ)不在。”