服務:出發(fā)點和落腳點(diǎn) (2005-08-03)
發布(bù)時間:2007-12-04
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今年(nián)以來,山東省龍口(kǒu)市質量技監局衡器所把工作方法創新作為突破(pò)口,堅持把服務作為工作的出發點和落腳點,通過(guò)紮實(shí)有效的服務贏得企業的歡迎。這個所在開展衡器(qì)檢定過程中發現,衡器使用(yòng)單位與生產廠家之間往往因為衡器出現質(zhì)量問題廠(chǎng)方(fāng)維修不及時,造成使(shǐ)用方的損失,進而產生經濟糾(jiū)紛。為解決這(zhè)個矛盾,衡器(qì)所積極與衡器生產廠溝通、聯係。他們先(xiān)後組織檢定人員深入(rù)衡器生產廠調研,了解(jiě)產品的安裝(zhuāng)、維護和故障排除情況,並以“委托售後(hòu)服務維修協議”的(de)形式,明確(què)雙方的權利和(hé)義務。目前,龍口市衡器所與煙台、青(qīng)島、泰安、濟南等地的6個衡器生產廠簽訂了(le)服務協議,先後為龍口(kǒu)市(shì)12家企業提供衡(héng)器安裝、檢定、維修服務。這樣,既解決了使(shǐ)用單位的燃眉(méi)之(zhī)急,又消除了生產廠的(de)後顧
之憂,同時增加了自己的業(yè)務收入,實現了(le)多贏。