近幾年（nián），隨著社會（huì）變革和經濟的迅（xùn）猛發展，過去坐等客戶上門的計量（liàng）測試（shì）機構（gòu），也在（zài）悄然發生著變化。如何適應市場競爭（zhēng）？在轉變中如何調整思維方式是許（xǔ）多計量測試機構亟待解決的問題。陝西省計量測試研究所在實踐中銳意改革,成功探索出（chū）了（le）一條發展創新之路,取（qǔ）得了明顯的社會效益和經濟效益。 陝西省計量測試研究所是陝（shǎn）西省（shěng）政府計量行政部門依法設置的法定計量檢定機構，承擔著西北地區的量（liàng）值傳（chuán）遞、量值溯源和強製（zhì）檢（jiǎn）定工作，為（wéi）質量技（jì）術監督部門和社會經濟發展（zhǎn）提供（gòng）了強有（yǒu）力的計量測（cè）試技術保證。計劃經濟時期陝西省計量測試研究所主要是接受政（zhèng）府和客戶委托進行樣（yàng）機試驗、計量校準、強製檢定工作，一般都是客戶上門送（sòng）檢（jiǎn）。檢測人員收入吃大鍋飯，缺少工作積極性。那（nà）時所機關臃腫，後勤和技術人員比例（lì）失調，人浮於事，工作效率低下，2000年（nián）所裏全年檢測收入隻有262萬元，勉強維持生計。 隨著計量測（cè）試市場的開放，競爭日趨激烈，省級“老大”也麵臨諸多挑（tiāo）戰。2001年所裏著手改革，首先從（cóng）精簡後勤人員入（rù）手，將原來11個職能部門精簡到6個，而實驗（yàn）室卻由原來的9個增加（jiā）到17個，先後有30多人從後勤（qín）崗位調整到實驗室，充（chōng）實了一（yī）線的檢測實（shí）力。其次是轉變思路（lù），調整服（fú）務方式，樹立（lì）“以人為本，客戶至上”的服務理念，變“守（shǒu）門待客”為“登門服（fú）務”。為拓展檢測業務，所（suǒ）領導帶隊（duì）跑企業、下工廠（chǎng）、走（zǒu）訪用戶，調查研究，製定服務措施，對檢測量大的用戶，實行登門服務，集中（zhōng）檢測，這樣一來自己雖然增加了成本和勞動量，卻為用戶減輕了（le）許多（duō）負擔。 在檢測工作良性發展時，陝西省計量測試研究所不忘（wàng）加大基礎建設投入（rù），以增加自身發展應變的綜合（hé）能力。2004年所裏累計技術裝備投入800多萬（wàn）元，其中（zhōng）10MN張拉機檢定裝置（zhì）的投入使用，解決了西北地（dì）區大力值的量傳問題，在西部地區公（gōng）路和橋梁建設中（zhōng）發揮出巨大作用；新建成的300mm口徑（jìng）音速噴嘴法氣體流量標準裝置，它的量程和規模在全國技術機構位列第（dì）一（yī），解決了西北地區（qū）乃至全國大口徑氣體流量的（de）溯源（yuán）問題（tí）……。這些技術裝備的投入，不但提高了（le）陝西省計量測試研究所（suǒ）的（de）市場（chǎng）競爭力，還吸引了許多外（wài）地客戶，增加了（le）收益，提高（gāo）了知（zhī）名度。 陝西省計量測試（shì）研究所所長石國慶告（gào）訴（sù）記者：客戶是上（shàng）帝，檢定證書（報告（gào））是（shì）我們（men）的產品，也是（shì）我們（men）綜合實力的（de）體現。為把好證書（報告）的質量關，所裏專門（mén）抽調3位經驗豐富的高級工程師對所裏出具的證書（報告）進行審查，杜絕證書（報告）的質量（liàng）漏洞。在調整服（fú）務理念的同時，檢測人員還積極開拓新的服務領域, 開（kāi）展非強檢項目的服務，先後開展了通（tōng）信計（jì）時計費、房屋麵積測量、計算機機房、安全技術防範工程、天然氣計量、公路施工計量器具等（děng）的計量檢（jiǎn）測,這些服務工作在贏得良好社會效益的同時，經濟效益顯著提高，2004年全所檢測收入實現曆史性突破達（dá）到1200萬元。