張家口市質量技監局（jú）建立“服務承諾製”、“預約服務製”、“委托協辦製”三（sān）項（xiàng）服務製度，紮紮實實地為人民群眾辦實事，辦好事，樹（shù）立了形象，贏（yíng）得了信譽。 今（jīn）年年初，該市質量技監係統全麵推行（háng）了“服務承諾製”、“預約服務製”、“委托（tuō）協辦製”。“服務承諾製”就是將服務的具體事項（xiàng）、條件、程序、時限、預期效果等（děng）向社會做（zuò）公開承諾，並（bìng）建立內部責任體係和監督機製，確保承諾內容得（dé）到兌現。“預約服務製”就（jiù）是對預先約定事項，在約定的時間內以約定的方式提供服務，包括建（jiàn）立預（yù）約服務登記簿，準確（què）記錄來人、來電、來函聯係人姓名、單（dān）位、需服務的事項及辦理（lǐ）時間；填寫預約服務卡，明（míng）確服務時限、責任人、所需資料、費用及服務效果等。要求任何人不得以任何理（lǐ）由改變約定內容或推（tuī）遲（chí）辦理。“委（wěi）托協辦製”是建立工作無缺位（wèi）製（zhì）度，業務部（bù）門之間相互委托，服務不間斷。依據業務工作性質，確定辦公室（shì）的（de）委托協辦（bàn）科室（shì）為計量科、鍋爐科；監察室的委托（tuō）協辦科室為標準（zhǔn）科、監督科、稽查隊；計財科的委托（tuō）協辦科室為人（rén）事科；質（zhì）量科的委托協辦科（kē）室為法製科。“三製”服務的實 施，做到了“進一次門辦好，在承諾日辦結（jié），交（jiāo）一次費辦成”，為企業和群眾辦了許（xǔ）多實事。 宣化關子口磚廠自建（jiàn）廠以來產品質量（liàng）水平低，經濟效益差。得知情況（kuàng）後，該（gāi）局登門承諾，組成幫（bāng）扶小組，進駐企業實施幫（bāng）管理（lǐ）、幫技術、幫把關的“三幫”服務（wù）。３個月後，關子口磚廠的產品合格率由原來的６５％上升到９５％以上，產品質量及經濟效益均有明顯提高。 萬全電纜廠、保得電源股份有限公司、高科特種材料有限公司等３家企業（yè）要進行ＩＳＯ９０００質量管理體係認證，有大量的計量器具急需檢定，３家企業幾乎（hū）同（tóng）時向這（zhè）個局提出檢定預約（yuē）。該局立即將檢定人員分成３組，分（fèn）赴３家企業開展工作。由於有預約（yuē）應（yīng）急檢定計劃（huá），人員（yuán）和設備交叉互補，實現了人力、物力的有效使（shǐ）用，在最短時間內完成了檢定。 辦公室（shì）在承辦與鍋爐科有關委托協辦事項時了解到，有不少下（xià）崗（gǎng）人員準備從事司爐工作，但缺乏安全操作知識。為給下（xià）崗人員再就業創造條件，該局在《張家口日報》上刊登公告，免費對下崗人員進行鍋爐安全操作技術培（péi）訓。他們采取聘請專（zhuān）業（yè）工程師講課、免費提供教材、理論考試和操作考核等方式，目前共為１０４名下崗（gǎng）人員提供培訓服務。參加培訓人員全部考試、考核合格，取得了《特種設備專業（yè）人員資格證（zhèng）》，其中７８名被推薦安置到物業公司、學校等單位，實現（xiàn）了（le）再就業。