近日，昌吉州計量所業務大廳以（yǐ）“服務水平建設”係（xì）列活（huó）動為抓手，爭創大廳文明窗（chuāng）口及服務標兵，全麵提升業務大廳服務能力和水平，持續為優化營商環境提供堅實保障。

該大廳實行服務（wù）量化考評機製，實行信息公開和製度上牆，全麵公開政策法規、辦事流程、辦結時限（xiàn）、收（shōu）費標準、服務承諾等內容，針對收（shōu）發窗口提供的服務（wù），由服務對象進行滿意度現場測（cè）評，整（zhěng）體提升業務窗口服務態度和服務水平。與此（cǐ）同時，加強窗口業務人員服務意識培訓（xùn）管（guǎn）理，組織業務窗口人員參加（jiā）服務禮儀、文明用語（yǔ）等技（jì）能培訓，實行投訴追（zhuī）責管理，對被服務對象投訴的業務人員，按（àn）照績效考（kǎo）核扣除相應分值（zhí），自內而外提升業務人員主動服務意識。

在此基礎上，出台首問負責製、限時辦結（jié）製、定期回訪製等相關製度，切實提升服務效能，推動窗口服務（wù）提質增效。大廳還針對重點業務領域，梳理了事項辦理流程圖，明確專（zhuān）人引導辦理，縮短了辦事流程，簡（jiǎn）化了辦事手續。同時，著力優化服務大廳環境衛生，嚴格按照疫情（qíng）防控的（de）需要，實行早、中、晚全麵消殺（shā），並設置體溫監測點、口罩提供點等（děng），為（wéi）服務（wù）對象營造安全放心（xīn）服務環境。

據了解，該大廳將持續探索係列有效措施，力爭在服（fú）務方式上更（gèng）優化（huà）、在服務效率上再提高，以讓消費者放心，讓服（fú）務對象滿意的標準，爭創全州文明示範（fàn）單位。