3月15日，浙江省2019年“3•15國際消費者權益日”紀念大會在杭州（zhōu）召開（kāi）。省（shěng）人大常委會副主任史濟錫、省政府副省長王文（wén）序（xù）、省政協副（fù）主席孫景淼出席紀念大會。大（dà）會總結回顧了“放心消費者在浙江”行動兩年來取（qǔ）得的工作成效，表彰了2018年度浙江省“最美（měi）消費維權義工組織”和（hé）“最美（měi）消費維權義工”,發布了2018年浙江省（shěng）放（fàng）心消費指數和2019年推進放心消費（fèi）建設的七項舉措。副省長王文序在會上作了工作（zuò）部署。

　　2018年，浙江省順應消費結構升級大趨（qū）勢，全麵實施“放心消費在浙江”行動（dòng）。“全省聯動，全域推進，全程督導，全民（mín）惠享”的（de）建設（shè）局麵逐漸形成（chéng）。放心消費示範單位（wèi）創（chuàng）建全麵鋪開，放心消費建設領域不斷拓展，放心消費建設的經營生態不斷優化。

　　這一年，新版《浙江省“三包”商品（pǐn）目錄》正式實施，住宅電梯、電子坐便器（蓋）等15種新興智能產品列入新增目錄，其中住宅電（diàn）梯（tī）為全國（guó）範圍內首次納入三包；全省69個縣區開展（zhǎn）消（xiāo）費投訴信息（xī）公示試點，累計發布投訴公示近2000期；全省共查（chá）處非法消費類廣告案件6100餘起，2.1萬戶被列入嚴重違法失信企業（yè）名單；開展高風險藥企飛行（háng）檢查221家次，抽檢20275批（pī）次，辦結藥品、醫療器械、化妝品（pǐn）違法案件（jiàn）2438件；開展食品安全監督抽檢和風險監測28萬批次，查處食品違法案件1.7萬件。食品（pǐn）安全責任險規模（mó）全國第一（yī），連續（xù）兩年獲（huò）國務院食品安全考核A級；全省采集質量安全風險信息1.1萬條，召（zhào）回缺陷消費品147萬件（套）；新增“浙江製造”標準559個，“品字標（biāo）”企業累計達到（dào）556家，全國質量強市示範城市獲批數和命名（míng）數全（quán）國第一。全省高質量完成省政（zhèng）府兩個“1萬家”民生實（shí）事任務，全年累計發展放心消費示範單位15609家，無理由退貨承諾單位（wèi）14143家，兩年累（lèi）計發展放心消費示範單位26424家，無理由退貨承諾單位27190家。

　　這一年，全（quán）省放心消費指數（shù）持續攀（pān）升，為0.8509，比2017年增長5.79%，處於較高水平。其中，經營（yíng）者誠信指數突（tū）破顯著，增長24.73%，增幅亮眼；消費（fèi）者滿意指（zhǐ）數持續領先，效應凸顯（xiǎn），特別是市場消費維權環境（jìng）廣（guǎng）獲好（hǎo）評；全省（shěng）各地市指數波動呈縮小態勢，趨於平穩。

　　2019年“放心消費在浙江” 的再升級將得力（lì）於七項推進舉措的實施：一是加快“放心消費”提質拓麵；二是健全電（diàn）商平台先行賠付金機製；三是深化“鄉村放心消費”建（jiàn）設；四是遏止“保健（jiàn）”市場亂象；五是開展“放心計量”行動（dòng）；六是嚴（yán）打價格欺詐行為；七是（shì）推進“放心消費”創新試點。

　　會上（shàng），浙江省副省長王文序對下一步（bù）創建工作提出具體要求：

　　要抓好責任再落實，要落實企業（yè）責任，著（zhe）力解決 “產”的問（wèn）題，壓實企業主體（tǐ）責任，嚴把產品質量（liàng）關；要落實好監管責任，著力解決“管”的問題（tí），各相關部門（mén）也要將放心消費列入重點，認真謀劃，細化舉措，掛圖作戰，分類推進，守土盡責；要落（luò）實好行業責任，著力解決“律”的問題，行業協會不斷完善自我管理機製，既保障行業發展（zhǎn）利益（yì），更要保護消費者合法權益；要落實好社會責任，著力解決“聯”的問題。放心消費建設走好“群眾路線”，社團組織、維權（quán）義工、新聞媒體等（děng）多方聯手，唱響放心消費“好聲（shēng）音”。

　　要抓好示範全覆蓋，不折不扣抓兩個（gè）萬家創建指標的推進，完成設立送藥上山進島便民服務點300個指標任務。完善無理由退貨（huò）、明碼實（shí）價（jià）、支付安全保障等製度。因地製宜抓延伸，因地（dì）製宜，因城施策，形成“處處（chù）爭創放心店，家家都可退（tuì）換貨”的創建氛圍。實現城市和鄉村、網上和網下、商品和服務、製造和流通“四個全覆蓋” 。

　　要抓好質量大（dà）提升，按照“標準強省、質量強省（shěng）、品牌強省”的要求（qiú），引導企（qǐ）業嚴格執行質量法律法規和標準，以質取勝，打響放心品牌。健全“品字標”梯隊，拓展“品字（zì）標浙江服（fú）務”、“品字標（biāo）浙江農產”係列，完成新增“品字標”企業300家以上的目（mù）標任務。提高服務質量，廣泛組織企業開展質量比對，以高質量的產品和（hé）高品質的服務贏得消（xiāo）費者。全省放心消費指（zhǐ）數（shù）要力爭（zhēng）達到（dào）0.86以上，消費投訴處理率（lǜ）達到95%以上。強化市場日常監管與推進放心消費（fèi）建（jiàn）設統籌，加強重點行業領（lǐng）域的整治治理（lǐ）。

　　副省（shěng）長（zhǎng）王文序強調，群眾滿意度是（shì）對放心消費（fèi）建設最好的評判，要（yào）繼（jì）續深化無理由退貨承諾，這既是是放心消費的兜底舉措（cuò），也是我省首創。要把無理由退貨承諾作為打造放心（xīn）工廠的基本條款，從源頭上解決好產品質量問題。要加（jiā）快“五線整合”，進一（yī）步完善投訴舉報受理處置（zhì）機製，落實好有獎舉報，動員更廣泛的社會力量（liàng）參與 “放心消費”事業（yè）。

　　浙江（jiāng）省消費（fèi）者權益（yì）保護暨全麵實施“放心消費在浙江（jiāng）”工作聯席會議成員單位負責人、省消保委副主任單位負責人、各（gè）市政府分管副市長、各市市場監（jiān）管局（jú）局長、省消保委委員、消費維權義工組織、消費維權義工（gōng）和消費者代表，以及新聞媒體記者約300人參加大會。