3月22日（rì），全國市場監管係統（tǒng）消費者權益保護工作座談會在北京召開。會議（yì）深入學習習近平總書記關於優化消費環境的重要論述（shù），貫徹全國市場監管工作會議精神，總結2023年消保工作，部署2024年重點任務。市場監管總局黨組成員、副局長柳軍出席會（huì）議並講話。

會議指出，2023年，全國消保條線落實（shí）黨中央、國務院決策部署（shǔ），各項工（gōng）作成效突出。消（xiāo）保製（zhì）度供給明顯豐富，政策紅利有效釋放；放心消費創建持續深化，消費環（huán）境建設機製不斷完善；消費投訴公示全麵推開，消費領域信用體係實（shí）現重大創新（xīn）；投訴舉報處理效（xiào）能穩步提升，12315金（jīn）字招牌持（chí）續擦亮；統籌行（háng）風建設和隊伍建設，基層消保規範（fàn）化水平不斷提高；服（fú）務國家戰略任務，消保製度型開放取得明（míng）顯突破。2023年共受理投訴舉報谘詢（xún）3534.3萬件，為消費者挽回經濟損失44.9億元，消費者滿意（yì）度持續提升。

會議強調，要深入貫徹落實習近平總書記重要論述，把消費環境建設擺在政策優先方向和工作突出位置；聚焦經濟建設這一（yī）中心工（gōng）作，把消費者保護和促（cù）進消費擴大緊密結合；堅（jiān）持（chí）“監（jiān）管為民”核心理念，始終把改善民生作為消費（fèi）者保護出發點和落腳點；統籌效率和（hé）公平、活（huó）力和秩（zhì）序，推進消費者（zhě）保護係統治理。

會議要求，2024年消保工作要全（quán）麵貫徹黨的二十（shí）大和二十屆（jiè）二中全會精神，落實中央經濟工作會議（yì）部署，聚焦“三行動三體係”發力：以開展全國放心消費行動（dòng）為主線，綱舉目張構建消費環境共治格局；以開展（zhǎn）全國消費投訴公（gōng）示行動為牽引，推動消費環境源頭（tóu）治理（lǐ）；以開展全（quán）國12315效能提升行動為抓手，提（tí）高消費維權便利度和滿意度；以出台《消費者權（quán）益保護法實施條（tiáo）例》為契機，健全消費者（zhě）保護法律體係（xì）；以完善消保工作機製（zhì）為（wéi）切口，構建消費者保護綜合支撐體係（xì）；以打造高素質專業化消保隊伍為目標，夯實消費者保護能力建設體係。要抓住政策機（jī）遇期，順（shùn）勢而（ér）為、乘勢而（ér）上，奮力開創消保工作新局麵。

浙江（jiāng）、安徽、福（fú）建、河南、湖北、甘肅（sù）、新疆市場監管部門和蘇州市政府負（fù）責同誌作交（jiāo）流發言。總局有關司局、直（zhí）屬單位負責同誌參加會議，各省、自治區、直轄市和新疆生產建設兵團市（shì）場監管部門分管負責同誌、消費者權益保護機（jī）構和12315工作機構主要負責同誌以視（shì）頻（pín）形（xíng）式參會。