服務是用戶獲得價（jià）值的基礎，更（gèng）是品（pǐn）牌生命力的重要延續，作為自主（zhǔ）領軍品牌，奇（qí）瑞成立多年來（lái）始終（zhōng）將服務客戶奉為品牌價值核心，並在長久（jiǔ）的探索中初心不改（gǎi），多維度打造品牌服（fú）務矩（jǔ）陣，力求讓品牌用戶的體驗更安心（xīn），生活更多元。
多維服務，致敬生活每一麵
作為奇瑞品牌與用戶緊密連結的紐帶，奇（qí）瑞服務（wù）不斷探（tàn）索和延展客戶服務的邊界，圍繞（rào）用戶專屬權益和用戶主題（tí）活動，開展（zhǎn）豐富的服務項目，想用戶所想，覆蓋用戶核心需求，以多種（zhǒng）暖（nuǎn）心行動拉進與用戶的（de）距離。
為了幫助更多車主解決路上難題，奇瑞特別推出“奇瑞驛（yì）站（zhàn）”服（fú）務，在節假日的（de）全國核心高速路口設（shè）立（lì）臨時服務站，為車主提供24小（xiǎo）時的汽車（chē）養（yǎng）護（hù）服務。在春節、五一、十一等節（jiē）點日，奇瑞在（zài）全國設立的（de）服務（wù）站點超過500個，無數（shù）車（chē）主在這（zhè）裏紓解難題，收獲溫暖。
在（zài）全民戰疫期間，奇瑞還為上海、長春等抗（kàng）疫重點地區推出專屬的（de）“大愛燃擎 奇心戰疫”活動，為（wéi）脫保用戶延（yán）長質保期，為車主圈層排除焦慮情緒。而為了致敬抗疫行動中的英雄們，奇（qí）瑞還特別（bié）針對參與防疫的醫護人員、公務員、軍人和警察車主等群體推出免費保養的福利，在特殊（shū）時期送（sòng）出品牌的綿薄心意。此外奇瑞還為疫情地區車主提供了免費的車內消殺並發放抗疫（yì）暖（nuǎn）心包，與大（dà）家“奇”心戰疫。
日（rì）常生活中，奇（qí）瑞同樣在思考如何（hé）懂到車主心坎裏，為此推出的“向往的四季”用戶關愛活動，根據一年四季車輛養護需求製定專屬服務內容，提供更為優惠的應季養護。自2021年6月（yuè）推出以來，已經服務（wù）數以萬計的奇瑞車主，博得無數口（kǒu）碑讚譽。與之配套的還有每月（yuè）8日的“服務日”、“悅享（xiǎng）成長計劃”，以及全新（xīn）更新的“五星服務-免費（fèi）午餐”行動（dòng），以更周到的關懷，在每一個用車環（huán）節中送出心意。與此同時，奇瑞還從各個角度不斷提升服務標準，例如在服務站點推行微笑服（fú）務製度，讓每（měi）位用戶卸下旅途的疲憊（bèi），享受賓至如歸。
為了打造全周期的品質服務，奇瑞更為車主提供“官方認（rèn）證二手車”服務，提供全麵、細致的（de）一站式解決方案,打（dǎ）造了從收購、銷售到售後的一套完備（bèi）服務體係。針對事務（wù）繁忙的車（chē）主們，品牌還推出（chū）了“上門取送車”服（fú）務，全國&全係車主提供可靠（kào）的管家式保養。
玩在（zài）一起，共同製造精彩瞬間
服務之外，奇瑞更希（xī）望作為陪伴者與見證者的身份，與車主一同發現生活美好。在一同發（fā）現美好的路上，奇（qí）瑞始終車主的感受與價值放在第一位，為了讓車主圈層構建起更加緊密（mì）的興趣社群，奇瑞特別推出聚在一（yī）“奇”係列活動，將相同價值觀的人們聯結在一起。2023年的開年第一聚-北海站，車主們在美景醉人的廣西相聚熱愛，暢快（kuài）體味解封後的第一（yī）波春季出遊。
而作為品牌旗下的社區類車友（yǒu）活動，聚在一“奇”的內容可謂包羅萬象，在奇瑞潮玩派中，車主造訪濰坊風箏節，聽·鳶都風起；親臨重慶（qìng）采茶，品·巴蜀茶香；於（yú）卡塔爾世界（jiè）杯期間（jiān）玩轉（zhuǎn）“登場，去閃耀（yào）”五人（rén）製足球賽、足（zú）球（qiú）嘉年華活（huó）動，收獲快樂與健康。在愛車沙龍、親子奇趣記、質量體驗官自駕之旅（lǚ）等特別企劃中（zhōng），車主們體驗（yàn）到了前所未有（yǒu）的奇趣生活，正因有了奇瑞，所以人（rén）生才（cái）多了一（yī）種歡樂。
奇瑞（ruì）相信，購買隻是開始，長久的服務才能真正創（chuàng）造品（pǐn）牌價值，為（wéi）此，在陪伴車主的長久時間裏，我們會始終致力於服務升級，深挖（wā）車主（zhǔ）需求痛點，讓每一次相遇都能（néng）見證你的滿意笑（xiào）顏。未來很遠，我們並肩同行。（供稿：常陽）
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